Quelle est la description la plus appropriée des caractéristiques d'un projet ?
Une activité dont le nombre de participants est limité d'avance à une seule personne
Une activité menée obligatoirement contre rémunération pour un client externe
Une activité dont le début et la fin sont fixés et qui produit un livrable ou un service original
Une activité qui répète chaque jour des procédures fixées, sans fin déterminée
RéponseC. Une activité dont le début et la fin sont fixés et qui produit un livrable ou un service original
Un projet est une activité temporaire, avec un début et une fin, et unique, chaque livrable étant différent. La répétition sans fin décrit le travail courant (routinier), dépourvu de caractère temporaire. Il existe de nombreux projets internes sans client externe, et aucune condition n'impose un nombre de participants : ces propositions sont fausses.
Q2 | Rôle du chef de projet
Quel est le rôle le plus approprié du chef de projet ?
Se limiter à réaliser une part du travail de production des livrables du projet
Décider de la répartition entre actionnaires des bénéfices générés par le projet
Exploiter au quotidien le système achevé et répondre aux demandes des utilisateurs
Établir le plan du projet, diriger son exécution et porter la responsabilité de l'atteinte des objectifs
RéponseD. Établir le plan du projet, diriger son exécution et porter la responsabilité de l'atteinte des objectifs
Le chef de projet établit le plan, ajuste ressources et budget, suit l'avancement et répond de l'atteinte des objectifs de qualité, coût et délai (QCD). Produire les livrables est le rôle des membres du projet, l'exploitation quotidienne celui des équipes de gestion des services, et la répartition des bénéfices une décision de la direction ou de l'assemblée des actionnaires.
Q3 | Parties prenantes
Quelle est la description la plus appropriée des parties prenantes d'un projet ?
Uniquement les personnes en position de sponsor (propriétaire du projet) qui financent le projet
L'ensemble des acteurs qui influencent le projet ou en subissent l'influence
Uniquement les membres de l'équipe qui participent au projet et réalisent le travail
Uniquement les clients qui achètent et utilisent le livrable achevé
RéponseB. L'ensemble des acteurs qui influencent le projet ou en subissent l'influence
Les parties prenantes englobent largement les personnes et organisations impliquées dans le projet ou affectées par ses résultats : membres, sponsor, clients, utilisateurs, sous-traitants, etc. Les trois autres propositions ne citent chacune qu'une partie de cet ensemble et sont donc trop restrictives.
Q4 | WBS
Quel est l'objectif le plus approprié de l'élaboration d'un WBS (organigramme de découpage du travail) ?
Représenter les dates de début et de fin des tâches par des barres horizontales pour repérer d'un coup d'œil les retards
Décomposer hiérarchiquement le travail du projet pour recenser sans omission les tâches nécessaires
Représenter par un schéma la ligne hiérarchique des personnes impliquées dans le projet
Représenter l'enchaînement des tâches par des flèches et calculer la durée minimale de l'ensemble
RéponseB. Décomposer hiérarchiquement le travail du projet pour recenser sans omission les tâches nécessaires
Le WBS décompose livrables et travaux du plus gros au plus fin ; il évite les oublis de tâches et sert de base à l'estimation des charges et à l'affectation des responsabilités. Les barres horizontales décrivent le diagramme de Gantt, les flèches le diagramme fléché et la ligne hiérarchique l'organigramme : aucun n'est l'objectif du WBS.
Q5 | Périmètre
Quelle activité relève le plus de la gestion du périmètre d'un projet ?
Évaluer et sélectionner les entreprises candidates à la sous-traitance et conclure les contrats
Définir les livrables à produire et l'étendue des travaux nécessaires, et gérer leurs modifications
Additionner les heures travaillées des membres et calculer le total des frais de personnel
Cumuler les durées de chaque tâche pour fixer la date de fin prévisionnelle de l'ensemble
RéponseB. Définir les livrables à produire et l'étendue des travaux nécessaires, et gérer leurs modifications
La gestion du périmètre clarifie « ce qu'on construit et ce qu'on ne construit pas » et prévient la dérive du périmètre, son gonflement désordonné. Le calcul des frais de personnel relève de la gestion des coûts, le calcul des délais de la gestion du calendrier et la sélection des fournisseurs de la gestion des approvisionnements : les domaines traités diffèrent.
Q6 | Ressources
Parmi les domaines de la gestion de projet, lequel traite principalement de l'obtention du personnel nécessaire ainsi que de la formation et du pilotage de l'équipe ?
La gestion du périmètre
La gestion des approvisionnements
La gestion des communications
La gestion des ressources
RéponseD. La gestion des ressources
La gestion des ressources estime et obtient les ressources nécessaires, personnes, équipements, matériaux, et développe et pilote l'équipe. Le périmètre définit l'étendue des travaux, les approvisionnements gèrent achats et sous-traitance externes, et les communications la diffusion et le partage de l'information : aucun ne traite directement de l'obtention et de la formation du personnel.
Q7 | Gestion des modifications
En cours de développement, le client demande l'ajout d'une fonction. Quelle est la réponse la plus appropriée du chef de projet ?
Quel que soit le contenu, tout reporter en maintenance après la fin du projet
Le respect du plan étant prioritaire, refuser toute demande et poursuivre exactement comme prévu
La demande venant du client, la refléter immédiatement dans le développement sur décision du responsable concerné
Évaluer l'impact de la demande sur les délais, les coûts et la qualité, puis la refléter dans le plan après approbation des parties prenantes
RéponseD. Évaluer l'impact de la demande sur les délais, les coûts et la qualité, puis la refléter dans le plan après approbation des parties prenantes
Les demandes de modification passent par la procédure de gestion des modifications de la gestion de l'intégration : on analyse l'impact, on approuve ou rejette, et seules les modifications approuvées sont intégrées au plan. Accepter immédiatement mène à la dérive du périmètre ; refuser en bloc ou tout reporter juge sans évaluer l'impact et empêche d'intégrer les changements nécessaires.
Q8 | Diagramme fléché
Que peut-on représenter et calculer avec un diagramme fléché (diagramme PERT) ?
La structure des travaux obtenue en décomposant hiérarchiquement les livrables
L'enchaînement des tâches et le chemin qui détermine la durée totale
Le détail des coûts par tâche et l'état de consommation du budget
La ligne hiérarchique de l'organisation du projet
RéponseB. L'enchaînement des tâches et le chemin qui détermine la durée totale
Le diagramme fléché représente les tâches par des flèches et leurs jonctions par des nœuds pour montrer l'enchaînement, et permet de calculer la durée minimale totale et le chemin critique. Le suivi budgétaire relève d'un tableau de budget, la ligne hiérarchique d'un organigramme et la décomposition hiérarchique du WBS.
Q9 | Durée minimale
Un projet comporte exactement trois chemins de tâches. Combien de jours au minimum faut-il pour terminer toutes les tâches ? [Chemin 1] A(4 jours)→B(6 jours)→F(3 jours) [Chemin 2] A(4 jours)→C(5 jours)→D(4 jours)→F(3 jours) [Chemin 3] A(4 jours)→E(8 jours)→F(3 jours)
18 jours
15 jours
13 jours
16 jours
RéponseD. 16 jours
Les durées des chemins sont : chemin 1, 4+6+3=13 jours ; chemin 2, 4+5+4+3=16 jours ; chemin 3, 4+8+3=15 jours. Le projet ne s'achève que lorsque tous les chemins sont terminés : la durée minimale est donc celle du chemin le plus long, 16 jours. 13 jours est la valeur du chemin 1, 15 jours celle du chemin 3, et 18 jours ne correspond à la somme d'aucun chemin.
Q10 | Chemin critique
Un projet comporte exactement trois chemins de tâches. Quel est le chemin critique ? [Chemin 1] A(3 jours)→B(7 jours)→E(4 jours) [Chemin 2] A(3 jours)→C(5 jours)→E(4 jours) [Chemin 3] A(3 jours)→D(2 jours)→F(6 jours)→E(4 jours)
A→D→F→E
A→C→E
Les trois chemins ayant la même durée, il n'existe pas de chemin critique
A→B→E
RéponseA. A→D→F→E
Les durées sont : chemin 1, 3+7+4=14 jours ; chemin 2, 3+5+4=12 jours ; chemin 3, 3+2+6+4=15 jours. Le chemin critique est celui dont la durée est la plus longue : c'est donc le chemin 3 (A→D→F→E), à 15 jours. Les chemins 1 et 2 sont plus courts et disposent de marge, et leurs durées diffèrent entre elles, ce qui invalide aussi l'idée de trois chemins égaux.
Q11 | Marge
Un projet comporte exactement deux chemins de tâches. De combien de jours au maximum la tâche B peut-elle être retardée sans retarder la date de fin du projet ? [Chemin 1] A(5 jours)→B(4 jours)→D(6 jours) [Chemin 2] A(5 jours)→C(8 jours)→D(6 jours)
2 jours
6 jours
4 jours
0 jour (aucun retard possible)
RéponseC. 4 jours
Le chemin 1 dure 5+4+6=15 jours et le chemin 2 dure 5+8+6=19 jours : la durée totale est celle du plus long, 19 jours. Le chemin 1, qui contient B, dispose de 19−15=4 jours de marge : un retard de B jusqu'à 4 jours n'affecte pas l'ensemble. Avec 5 jours de retard, le chemin 1 passerait à 20 jours et la fin serait repoussée. L'absence totale de marge ne vaut que pour les tâches situées sur le chemin critique.
Q12 | Raccourcissement
Un projet comporte exactement deux chemins de tâches. Si l'on raccourcit de 3 jours la durée de la tâche C, quelle devient la durée minimale du projet ? [Chemin 1] A(6 jours)→B(4 jours)→D(5 jours) [Chemin 2] A(6 jours)→C(9 jours)→D(5 jours)
20 jours
17 jours
18 jours
15 jours
RéponseB. 17 jours
Avant raccourcissement, le chemin 1 dure 6+4+5=15 jours et le chemin 2 dure 6+9+5=20 jours : l'ensemble prend 20 jours. En ramenant C de 9 à 6 jours, le chemin 2 passe à 6+6+5=17 jours, ce qui reste plus long que les 15 jours du chemin 1 : l'ensemble devient donc 17 jours. 20 jours est la valeur avant raccourcissement, et 15 jours ne considère que le chemin 1 alors que le chemin 2 demande encore 17 jours.
Q13 | Début au plus tôt
La tâche D ne peut commencer que lorsque les tâches B et C sont toutes deux terminées. B et C peuvent démarrer en même temps dès la fin de la tâche A ; les durées sont de 3 jours pour A, 4 jours pour B et 7 jours pour C. Combien de jours après le début du projet la tâche D peut-elle commencer au plus tôt ?
7 jours après
14 jours après
3 jours après
10 jours après
RéponseD. 10 jours après
A se termine au bout de 3 jours ; ensuite B, en 4 jours, se termine au jour 7 et C, en 7 jours, au jour 10. D exigeant la fin de B et de C, son début au plus tôt s'aligne sur la plus tardive, C, soit 10 jours après le début. 7 jours ne considère que B, 14 jours additionne à tort B et C en série, et 3 jours n'est que la fin de A.
Q14 | Diagramme de Gantt
Quel diagramme représente les dates de début et de fin de chaque tâche par des barres horizontales et sert à suivre l'avancement en comparant prévisions et réalisations ?
Le diagramme de causes et effets
Le diagramme de Gantt
Le diagramme fléché
Le WBS
RéponseB. Le diagramme de Gantt
Le diagramme de Gantt porte les tâches en ordonnée et le calendrier en abscisse, chaque tâche étant figurée par une barre horizontale : il convient au suivi de l'avancement par comparaison entre prévu et réalisé. Le WBS est la décomposition hiérarchique des travaux, le diagramme fléché montre l'enchaînement et les durées des tâches, et le diagramme de causes et effets organise les relations entre un résultat et ses causes.
Q15 | Points de fonction
Quelle est la description appropriée de l'estimation par la méthode des points de fonction ?
Estimer la charge de chaque tâche issue du découpage WBS, puis les additionner pour obtenir le total
Estimer la taille à partir du nombre et de la complexité des fonctions vues par l'utilisateur : entrées, sorties, consultations, fichiers
Prévoir le nombre de lignes du programme à écrire et calculer la charge à partir de la productivité par ligne
Estimer grossièrement la taille et la charge à partir des résultats de projets similaires passés
RéponseB. Estimer la taille à partir du nombre et de la complexité des fonctions vues par l'utilisateur : entrées, sorties, consultations, fichiers
La méthode des points de fonction dénombre les fonctions visibles par l'utilisateur et les pondère selon leur complexité pour chiffrer la taille du logiciel. L'appui sur des projets similaires est l'estimation par analogie, l'addition tâche par tâche l'estimation ascendante, et la prévision du nombre de lignes l'estimation fondée sur les lignes de code (LOC) : ce sont d'autres méthodes.
Q16 | Méthodes d'estimation
Quelle méthode estime la charge du projet en cours en se fondant sur les données réelles de projets similaires réalisés par le passé ?
La méthode des points de fonction
L'estimation ascendante
La méthode Delphi
L'estimation par analogie
RéponseD. L'estimation par analogie
L'estimation par analogie prend pour référence les résultats de projets comparables et corrige les écarts de taille ; elle convient aux chiffrages approximatifs du début de planification, quand l'information est rare. L'estimation ascendante additionne des tâches détaillées, la méthode des points de fonction calcule à partir de la quantité de fonctions, et la méthode Delphi est une technique de prévision qui fait converger anonymement l'avis de plusieurs experts.
Q17 | Évitement du risque
Parmi les réponses au risque, quel exemple correspond à l'« évitement » ?
Souscrire une assurance pour se prémunir contre les dommages d'un incendie
L'impact étant faible, ne prendre aucune mesure et traiter le problème s'il survient
Doubler les serveurs pour réduire l'impact en cas de panne
Renoncer à adopter une nouvelle technologie sans références et modifier le plan pour utiliser une technologie éprouvée
RéponseD. Renoncer à adopter une nouvelle technologie sans références et modifier le plan pour utiliser une technologie éprouvée
L'évitement consiste à supprimer la cause même du risque pour ne plus y être exposé. L'assurance déplace la charge de la perte vers un tiers, c'est le transfert ; le doublement des serveurs réduit la probabilité ou l'impact, c'est l'atténuation ; et l'absence délibérée de mesure est l'acceptation : aucun de ces trois cas n'est un évitement.
Q18 | Transfert du risque
Parmi les réponses au risque, quel exemple correspond au « transfert » ?
Retirer du périmètre de développement la fonction présentant un risque élevé
Renforcer la formation des membres pour abaisser le taux d'erreurs de travail
Souscrire une assurance pour couvrir les dommages-intérêts liés à une panne du système
La probabilité d'occurrence étant extrêmement faible, poursuivre le plan sans prendre de mesure
RéponseC. Souscrire une assurance pour couvrir les dommages-intérêts liés à une panne du système
Le transfert déplace vers un tiers, compagnie d'assurance ou sous-traitant, la charge des pertes si le risque se matérialise. Retirer la fonction risquée supprime la cause, c'est l'évitement ; renforcer la formation abaisse la probabilité, c'est l'atténuation ; et poursuivre sans mesure revient à l'acceptation.
Q19 | Acceptation du risque
Dans un projet, pour un risque dont la probabilité et l'impact sont faibles, on décide délibérément de ne pas engager de frais de prévention et de traiter le problème s'il survient. À quelle réponse au risque cela correspond-il ?
L'atténuation (réduction)
L'acceptation (conservation)
Le transfert (déplacement)
L'évitement
RéponseB. L'acceptation (conservation)
Accepter le risque tel quel, notamment quand le coût des mesures dépasserait la perte attendue, s'appelle l'acceptation (conservation). L'évitement supprime la cause du risque, le transfert déplace la charge des pertes vers un tiers et l'atténuation prend des mesures pour réduire probabilité ou impact : tous trois agissent d'une manière ou d'une autre, à la différence de l'acceptation.
Q20 | Gestion de la qualité
Quelle activité relève le plus de la gestion de la qualité d'un projet ?
Organiser l'enchaînement et la durée des tâches pour fixer la date de fin prévisionnelle de l'ensemble
Consigner et suivre chaque jour les heures supplémentaires des membres pour contenir le total des frais de personnel dans le budget
Envoyer un appel à propositions aux entreprises candidates et comparer leurs offres et leurs devis
Définir les critères de qualité que les livrables doivent satisfaire et vérifier par des revues et des tests qu'ils sont respectés
RéponseD. Définir les critères de qualité que les livrables doivent satisfaire et vérifier par des revues et des tests qu'ils sont respectés
La gestion de la qualité comprend la planification, qui fixe objectifs et critères de jugement, l'assurance, qui vérifie que le travail suit les procédures définies, et le contrôle, qui inspecte les livrables et corrige. Le suivi des frais de personnel relève des coûts, le calcul des dates du calendrier et la comparaison des offres des approvisionnements : les domaines diffèrent.
Q21 | Approvisionnement
Lors de l'externalisation d'un développement de système, quel document présente aux entreprises candidates les exigences et les conditions préalables pour leur demander de proposer une solution et un chiffrage ?
Le SLA (accord de niveau de service)
Le WBS (organigramme de découpage du travail)
La RFI (demande d'informations)
La RFP (demande de propositions)
RéponseD. La RFP (demande de propositions)
La RFP présente exigences et conditions préalables pour obtenir des candidats des propositions concrètes et des devis en vue de choisir le prestataire. La RFI sert, en amont, à recueillir des informations sur produits et technologies ; le SLA fixe le niveau de qualité de service convenu ; et le WBS est la décomposition hiérarchique des travaux : aucun ne sert à demander des propositions.
Q22 | Partage d'information
Quel est l'objectif le plus approprié de la gestion des communications d'un projet ?
Revoir l'ordre des tâches pour raccourcir la durée totale
Faire parvenir de façon fiable l'information nécessaire aux bonnes personnes, au bon moment et sous la forme appropriée
Détecter par des inspections les défauts contenus dans les livrables et les corriger
Acheter le moins cher possible les équipements utilisés par le projet
RéponseB. Faire parvenir de façon fiable l'information nécessaire aux bonnes personnes, au bon moment et sous la forme appropriée
La gestion des communications planifie, pour chaque partie prenante, l'information nécessaire, les moyens et la fréquence de transmission, puis diffuse et partage l'information par réunions et rapports afin d'éviter les malentendus. L'achat d'équipements relève des approvisionnements, la détection des défauts de la qualité et le raccourcissement des délais du calendrier.
Entraînement : répondez aux questions de cette page
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