직장 생활·취업 활동 · 비즈니스 기초 랩
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보고·연락·상담은 비슷해 보이지만 받는 사람도 목적도 다릅니다. 지시를 정확히 받아들이고 정확히 되돌려 주는 데서 일은 시작됩니다.
호렌소(報連相, hōrensō)는 보고(報告)·연락(連絡)·상담(相談)의 앞 글자를 이은 말입니다. 보고는 지시를 내린 사람에게 결과나 경과를 되돌려 주는 것, 연락은 관계되는 사람에게 사실을 알리는 것, 상담은 판단이 망설여질 때 의견이나 조언을 구하는 것을 말합니다. 요점은 향하는 곳이 다르다는 것으로, 보고는 위로, 연락은 옆이나 주위로, 상담은 상사나 선배에게 향합니다. '말했다고 생각했다'로 가장 많은 실패는 상사에게는 보고했지만 관계 부서에는 연락하지 않았다는 누락입니다.
보고는 결론부터 말합니다. 'A사 건입니다만, 납기를 1주일 늦춰 달라고 합니다. 이유는 상대방의 부자재 지연입니다. 저희 쪽에 미치는 영향은…' 하는 순서입니다. 경과부터 말하기 시작하면 듣는 쪽은 결론을 기다리면서 정보를 떠안게 되어 판단이 늦어집니다. 그리고 나쁜 소식일수록 빨리 전하는 것이 철칙입니다. 시간이 지날수록 고를 수 있는 수단이 줄어드므로, 해결되지 않았어도 '아직 해결되지 않았습니다만'이라고 앞말을 두고 사실을 내놓습니다. 상사가 가장 곤란한 것은 마감 당일에야 비로소 문제를 알게 되는 것입니다.
지시를 받을 때는 부르면 우선 메모와 필기구를 들고 갑니다. 이야기는 끝까지 듣고 도중에 끼어들지 않는 것이 기본이지만, 다 듣고 나면 5W2H, 즉 언제·어디서·누가·무엇을·왜·어떻게·얼마에 관한 빠진 곳을 확인합니다. 특히 기한과, 어디까지 할 것인가 하는 결과물의 형태는 반드시 확인합니다. '되도록 빨리'라는 말을 들으면 이쪽에서 '오늘 중으로 괜찮을까요'라고 구체적인 일시를 제시해 합의합니다. 마지막에 요점을 복창하고, 자리로 돌아와 메모를 정리해 착수 예정을 정하는 데까지가 하나로 이어진 작업입니다.
재택근무에서는 자리가 가까우면 자연히 전해지던 것이 전해지지 않습니다. 작업을 시작할 때, 구획이 지어졌을 때, 끝날 때에 짧게 공유한다. 채팅은 상대가 읽을 시간을 고를 수 있다는 이점이 있는 반면 급한 용건에는 맞지 않으므로 전화나 회의로 바꾼다. 판단을 구하는 상담은 글자만으로 길게 주고받지 말고 짧은 통화로 한다. 이 세 가지 전환을 할 수 있으면 떨어져 있어도 일은 돌아갑니다. 한편 통화는 기록이 남지 않으므로 정해진 것은 반드시 글자로 만들어 공유합니다. 녹화가 있어도 찾는 데 시간이 걸리므로 요점을 글자로 남기는 일은 생략할 수 없습니다.
| 구분 | 누구에게 | 목적 | 예 |
|---|---|---|---|
| 보고 | 지시를 내린 사람 (상사) | 결과나 경과를 되돌려 주어 판단하게 한다 | 작업이 끝났습니다, 기일에 못 맞춥니다 |
| 연락 | 관계되는 사람 (동료·타 부서·거래처) | 사실을 알려 움직임을 맞춘다 | 회의 시간이 바뀌었습니다, 내일 쉽니다 |
| 상담 | 상사·선배 | 판단이나 조언을 구한다 | 두 안을 놓고 망설이고 있습니다, 어느 쪽이 좋을까요 |
指示の受け方 6手順1. 呼ばれたらメモと筆記具を持って行く2. 話は最後まで聞き、途中で口をはさまない3. 5W2H の抜けを確かめる（とくに期限と成果物の形）4. なぜその仕事が必要かという背景も聞く5. 要点を復唱して認識をそろえる6. 席に戻ったらメモを整理し、着手の予定を決める
출처·근거: ※ 공적인 규정은 없습니다. 널리 통용되고 있는 비즈니스 관행을 정리한 것입니다
여러 일을 동시에 떠안았을 때의 배열 방법, 진척을 전하는 법, 그리고 노동시간과 휴가에 관한 법률상의 기본을 짚습니다.
일이 겹치면 긴급도와 중요도의 두 축으로 늘어놓습니다. 긴급하면서 중요한 것이 최우선이지만, 성과를 좌우하는 것은 중요하지만 긴급하지 않은 것, 즉 계획 세우기·개선·학습·관계 만들기입니다. 이 부분은 먼저 시간을 확보하지 않으면 늘 뒤로 밀립니다. 긴급하지만 중요하지 않은 것, 예를 들어 바로 답할 수 있는 문의는 무심코 먼저 손을 대게 되지만, 여기에 파묻히면 중요한 일이 매번 마감 직전이 됩니다. 긴급하지도 중요하지도 않은 것은 그만두어도 되는지까지 포함해 상사에게 상담합니다. 망설여질 때는 기한뿐 아니라 '늦었을 때 누가 얼마나 곤란해지는가'로 재면 정하기 쉬워집니다.
PDCA 는 Plan(계획), Do(실행), Check(평가), Act(개선)의 네 단계를 돌리는 사고방식입니다. 중요한 것은 Check 를 반드시 넣는 것이며, 하고 나서 내버려 두면 같은 실패를 되풀이합니다. 평가하려면 계획 단계에서 '무엇이 어떻게 되면 성공인가'를 숫자나 상태로 정해 둘 필요가 있습니다. 목표가 모호한 채로 실행에 옮기면 나중에 평가할 방도가 없습니다.
일정은 마감에서 거꾸로 계산해 짭니다. 작업 시간을 빈틈없이 늘어놓으면 끼어드는 일이나 되돌아오는 일로 반드시 늦어지므로, 전체의 20퍼센트 정도는 여유로 비워 둡니다. 다른 사람의 확인이나 결재를 기다리는 시간도 공정에 포함하는 것을 잊지 마십시오. 긴 일에는 스스로 중간 마감을 두고 그 지점에서 중간보고를 합니다. 늦을 것 같다고 판단된 시점에 결론을 먼저 말하고, 어디까지 진행되었고 원인은 무엇이며 무엇이 필요하고 언제라면 낼 수 있는지를 전합니다. 지나치게 자잘한 보고는 상대의 시간을 빼앗으므로 마디를 정해서 내는 것이 좋겠습니다.
노동시간에는 법률의 상한이 있습니다. 노동기준법은 휴게시간을 제외하고 1주간에 대하여 40시간, 1일에 대하여 8시간을 초과해 노동시켜서는 안 된다고 정하고 있습니다(노동기준법 제32조). 이를 초과해 일하게 하려면 노동자의 과반수로 조직하는 노동조합 또는 노동자의 과반수를 대표하는 자와 서면에 의한 협정을 맺고 행정관청에 신고할 필요가 있습니다(노동기준법 제36조). 이 협정이 일반적으로 36협정(사부로쿠 협정)이라고 불리는 것입니다. 잔업은 자기 판단으로 시작하는 것이 아니라 회사가 정한 절차로 신청합니다. 휴게에 대해서도 노동시간이 6시간을 초과하는 경우에는 적어도 45분, 8시간을 초과하는 경우에는 적어도 1시간을 노동시간 도중에 주어야 한다고 정해져 있습니다(노동기준법 제34조 제1항).
연차유급휴가는 채용일로부터 기산해 6개월간 계속 근무하고 전체 노동일의 8할 이상 출근한 노동자에 대하여, 계속되거나 분할된 10노동일을 주어야 한다고 되어 있습니다(노동기준법 제39조 제1항). 이후에는 계속 근무 연수에 따라 일수가 가산됩니다. 취득할 때 이유를 설명할 의무는 없습니다. 다만 청구된 시기에 주는 것이 사업의 정상적인 운영을 방해하는 경우에는 회사가 다른 시기에 줄 수 있습니다(같은 조 제5항). 실무로서는 쉴 날이 정해지면 일찌감치 신청하고, 진행 중인 안건의 상황, 부재중 연락처, 대응 방침을 관계자에게 전해 두는 것이 작법입니다.
| 구분 | 예 | 다루는 법 |
|---|---|---|
| 긴급하고 중요 | 오늘이 마감인 견적, 항의에 대한 대응 | 최우선으로 지금 바로 착수한다 |
| 긴급하지 않지만 중요 | 계획 세우기, 개선, 학습, 관계 만들기 | 먼저 시간을 확보해 계획적으로 진행한다 |
| 긴급하지만 중요하지 않음 | 짧은 문의, 형식뿐인 회의 | 짧은 시간에 처리하거나, 맡길 수 없는지 생각한다 |
| 긴급하지도 중요하지도 않음 | 목적이 분명하지 않은 자료 만들기 | 그만두어도 되는지를 상사에게 상담한다 |
遅れそうなときの報告 5手順1. 遅れそうだと分かった時点ですぐ声をかける2. 結論を先に言う（当初の期限に間に合いません）3. 現在どこまで終わっているかを示す4. 遅れの原因と、必要な支援を具体的に伝える5. いつなら出せるかを自分から提案する
출처·근거: 노동기준법(労働基準法) 제32조·제34조·제36조·제39조 / ※ 그 밖은 공적인 규정이 없는 상관행입니다
잘 풀리지 않을 때일수록 형식이 필요합니다. 실수했을 때의 초기 대응, 남에게 부탁하는 법과 거절하는 법, 회의의 작법, 인수인계를 한데 모읍니다.
실수를 알아차렸을 때의 초기 대응은 감추지 않는 것, 그리고 바로 상사에게 전하는 것으로 요약됩니다. 순서는 우선 피해가 커지는 것을 막고, 다음에 사실을 전하고, 영향 범위를 밝히고, 응급 대응안을 내어 지시를 구하고, 마지막에 원인과 재발 방지를 정리하는 것입니다. 원인 분석은 진정되고 나서 해도 되고, 먼저 필요한 것은 피해를 멈추는 일입니다. 혼자서 만회하려고 시간을 쓰면 그사이에 영향이 퍼집니다. 변명부터 들어가지 말고 '죄송합니다, 이런 일이 일어났습니다'라고 사실을 먼저 내놓고, 짐작과 사실은 나누어 설명합니다. 메일 오발송처럼 정보 유출로 이어질 우려가 있는 경우에는 자기 판단으로 상대에게 연락하기 전에 회사로서의 대응을 확인합니다.
남에게 일을 의뢰할 때는 배경·결과물·기한·분량의 네 가지를 전합니다. '이거 부탁해'만으로는 받은 쪽은 무엇을 만들어야 할지 몰라 다시 하게 됩니다. 의뢰는 상대의 일을 늘리는 행위이므로 상대의 상황을 확인하고, 급한 경우에는 이유를 짧게 덧붙입니다. 자신이 바쁜 사정을 길게 말해도 상대의 작업 내용은 정해지지 않습니다. 반대로 의뢰를 거절할 때는 대뜸 '못 합니다'가 아니라 '죄송합니다만' 같은 쿠션 말을 놓고, 받을 수 없는 이유와 대신 할 수 있는 것, 예를 들어 다른 기한, 일부만, 다른 담당자를 제시합니다. 쉽게 떠맡고 기한을 놓치는 편이 처음에 거절하는 것보다 훨씬 폐를 끼칩니다.
회의는 열기 전에 목적과 안건표(어젠다)를 돌리는 것으로 질이 정해집니다. 안건표에는 의제, 각 의제의 소요 시간, 그 회의에서 정하고 싶은 것을 적고, 자료는 사전에 보냅니다. 회의 중에는 발언뿐 아니라 결정에 이른 이유도 기록하고, 끝날 때 결정 사항과 과제를 소리 내어 읽어 확인합니다. 의사록에 반드시 필요한 것은 일시와 장소, 출석자, 의제, 결정 사항, 과제, 다음 회 예정입니다. 과제는 누가·언제까지·무엇을 할지의 세 가지가 갖춰져야 비로소 작동합니다. 결론이 나지 않은 의제도 미결이라는 것과 누가 언제까지 다듬을지를 남겨 두지 않으면, 다음 회의에서 같은 논의를 되풀이하게 됩니다. 의사록은 빠를수록 가치가 높으므로 당일 중 공유를 기준으로 삼습니다.
인수인계는 후임이 자신에게 묻지 않아도 일이 돌아가는 상태를 만드는 작업입니다. 담당 업무 목록, 진행 중인 안건과 그 상황, 관계자와 연락처, 과거의 경위나 주의점, 서류나 데이터를 둔 곳을 인계서에 정리합니다. 구두만의 인수인계는 반드시 빠지는 데가 생깁니다. 특히 '문서에 남아 있지 않은 약속'과 '문제가 될 뻔한 경위'는 후임이 가장 곤란해하는 부분이므로 반드시 적어서 남깁니다.
| 항목 | 적을 내용 | 주의점 |
|---|---|---|
| 일시와 장소 | 개최 일시와, 회의실인지 온라인인지의 구분 | 나중에 찾을 수 있도록 표기를 맞춘다 |
| 출석자 | 출석한 사람과 결석한 사람 | 결석자에게도 공유한다는 전제로 적는다 |
| 의제 | 논의한 항목 | 안건표의 순서대로 늘어놓는다 |
| 결정 사항 | 정해진 것과 정해지지 않은 것 | 미결 사항도 반드시 적어 남긴다 |
| 과제 | 누가, 언제까지, 무엇을 할지 | 세 가지가 갖춰지지 않은 것은 과제가 되지 않는다 |
| 다음 회 예정 | 다음 회의의 일시와 의제 | 그 자리에서 정해 두면 조율이 빠르다 |
ミスに気づいたときの初動 6手順1. まず被害が広がるのを止める（送信・出荷・公開を止める）2. 隠さず、すぐ上司に伝える3. 事実を時系列で説明する（推測と事実を分ける）4. 影響範囲を示す（誰に、どこまで及ぶか）5. 応急の対応案を示して指示を仰ぐ6. 落ち着いてから原因を調べ、再発防止をまとめる
출처·근거: ※ 공적인 규정은 없습니다. 널리 통용되고 있는 비즈니스 관행을 정리한 것입니다
호렌소(hō-ren-sō, 報連相 — 보고·연락·상담)에 대한 설명으로 적절한 것은 어느 것인가?
보고는 지시한 사람에게 결과나 경과를 되돌려 주는 것, 연락은 관계되는 사람에게 사실을 알리는 것, 상담은 판단이나 조언을 구하는 것이다. 세 가지는 대상과 목적이 다르다.
진행 중인 업무에서 문제가 생겼다. 보고하는 방법으로 적절한 것은 어느 것인가?
나쁜 소식일수록 빨리 전하는 것이 원칙이다. 시간이 지날수록 쓸 수 있는 수가 줄어든다. 해결되지 않았더라도 사실과 현재 상황, 생각할 수 있는 대응안을 곁들여 빨리 내놓는다.
상사에게 하는 구두 보고의 구성 방식으로 적절한 것은 어느 것인가?
결론을 먼저 두면 듣는 사람은 그 뒤의 정보를 판단 재료로 정리할 수 있다. 경위부터 들어가면 결론이 나올 때까지 판단을 보류하게 만든다.
상사에게서 지시를 받을 때의 행동으로 적절하지 않은 것은 어느 것인가?
기억에만 기대면 빠뜨림이나 착오가 생긴다. 메모를 하고 복창해 인식을 맞추고, 자리로 돌아가 메모를 정리하는 데까지가 지시를 받는 방법이다.
지시를 받았을 때의 확인 항목 가운데 5W2H에 포함되지 않는 것은 어느 것인가?
5W2H는 언제·어디서·누가·무엇을·왜·어떻게·얼마의 7가지이다. 누구의 소개인가는 포함되지 않는다. 특히 기한과 성과물의 형태는 반드시 확인한다.
「되도록 빨리 부탁해」라는 지시를 받았다. 대응으로 적절한 것은 어느 것인가?
「빨리」의 감각은 사람마다 다르므로 이쪽에서 구체적인 일시를 제시해 합의한다. 모호한 채로 진행하면 늦다는 말을 듣거나, 너무 서둘러 품질을 떨어뜨리게 된다.
회의 시작 시각이 변경되었고 상사에게는 보고를 마쳤다. 다음으로 취해야 할 행동으로 적절한 것은 어느 것인가?
보고와 연락은 대상이 다르다. 상사에 대한 보고로 끝내면 관계자에게 사실이 닿지 않는다. 사실을 알리는 연락은 영향을 받는 사람 전원에게 전달한다.
판단이 서지 않는 안건이 생겼을 때의 행동으로 적절한 것은 어느 것인가?
상담은 판단이나 조언을 구하는 행위이다. 통째로 떠넘기지 말고 상황과 선택지, 밀고 싶은 안과 그 이유까지 준비해 가면 짧은 시간에 결정된다.
재택근무에서의 호렌소(報連相)에 대해 적절하지 않은 것은 어느 것인가?
재택에서는 주위에서 상황이 보이지 않으므로 공유 빈도는 오히려 높인다. 월말까지 모아 두면 지연이나 엇갈림을 발견하는 것이 늦어진다.
온라인 회의에서 정해진 사항의 처리로 적절한 것은 어느 것인가?
통화는 기록이 남지 않고 잘못 듣는 일도 생긴다. 결정 사항과 과제를 글로 남겨 공유하면 인식의 어긋남을 빨리 찾을 수 있다. 녹화는 찾는 데 시간이 걸리므로 요점을 글로 옮기는 일을 생략할 이유가 되지 않는다.
긴급도와 중요도로 일을 나눌 때, 내버려 두면 뒤로 밀리기 때문에 미리 일정에 시간을 확보해 두어야 하는 구분은 어느 것인가?
긴급하고 중요한 것은 내버려 두어도 손을 대게 된다. 성과를 좌우하는 것은 계획 수립이나 개선처럼 긴급하지 않지만 중요한 구분이며, 먼저 시간을 확보하지 않으면 늘 뒤로 밀린다.
PDCA 네 단계의 배열로 올바른 것은 어느 것인가?
Plan(계획), Do(실행), Check(평가), Act(개선)의 순서이다. 평가를 건너뛰면 같은 실패를 되풀이하므로, 계획 단계에서 무엇을 성공으로 볼지를 정해 둔다.
1개월이 걸리는 일을 맡았다. 진행 방식으로 적절한 것은 어느 것인가?
긴 일은 도중에 방향이 어긋난다. 중간보고를 넣으면 이른 단계에서 수정할 수 있다. 너무 잦은 보고는 상대의 시간을 빼앗으므로 마디를 정해 내는 것이 좋다.
마감에 맞추지 못한다는 것을 알았다. 상사에게 전하는 방법으로 적절하지 않은 것은 어느 것인가?
당일에 통보받으면 상사는 손을 쓸 수 없다. 알게 된 시점에 결론·진척·원인·필요한 지원·제출할 수 있는 일시를 전하는 것이 올바른 순서이다.
1주일 뒤에 휴가를 쓰기로 정해졌다. 쉬기 전의 준비로 가장 적절한 것은 어느 것인가?
휴가는 권리이지만 일은 멈추지 않는다. 진행 중인 안건·기한·연락처·판단을 대신할 사람을 적어 내어 공유해 두는 것이 기본이다. 휴가 중에 자신이 대응하는 전제로 삼으면 휴가의 의미가 없어질뿐더러 연락이 닿지 않을 때 아무도 움직일 수 없다. 직전까지 감추는 것은 주위가 대비할 수 없으므로 가장 피해야 한다.
법정 노동시간을 넘겨 근로시키기 위해 필요한 절차로 옳은 것은 어느 것인가?
노동기준법(労働基準法) 제36조의 규정이며, 이 협정이 일반적으로 36협정(三六協定, saburoku-kyōtei)이라고 불린다. 서면에 의한 협정과 행정관청에 대한 신고가 모두 필요하고, 구두 허가나 본인의 동의만으로는 부족하다.
연차유급휴가를 신청할 때의 진행 방식으로 적절한 것은 어느 것인가?
일찍 낼수록 조율의 폭이 넓어진다. 법률상 취득 이유를 신고하는 것은 요건이 아니지만, 일정이 업무와 겹칠 때 상담하는 것은 실무상의 작법이다. 동료의 취득 상황은 자기 권리와 관계가 없다. 일방적인 사후 통보는 인수인계를 할 수 없어 주위가 곤란해진다.
연차유급휴가 청구에 대한 회사의 대응에 대해 노동기준법(労働基準法)상 옳은 것은 어느 것인가?
노동기준법 제39조 제5항은 유급휴가를 근로자가 청구하는 시기에 주어야 한다고 한 뒤, 사업의 정상적인 운영을 방해하는 경우에 한해 다른 시기에 줄 수 있다고 정한다(시기변경권, 時季変更権). 이유에 따른 거부나 일률적인 불허는 인정되지 않는다.
잔업이 이어져 감당하기 어려워졌을 때의 행동으로 가장 적절한 것은 어느 것인가?
혼자 떠안은 채 두는 것이 가장 돌이킬 수 없게 만든다. 무엇에 얼마나 시간이 걸리고 있고 어느 것이 늦어질 것 같은지를 숫자로 전하면 상사는 순서를 바꾸거나 지원을 붙이는 판단을 할 수 있다. 무단으로 남에게 돌리거나 직전까지 침묵하는 것은 모두 주위의 선택지를 빼앗는 행동이다.
마감이 있는 일의 일정을 세우는 방법으로 적절한 것은 어느 것인가?
끼어드는 일이나 되돌아오는 작업은 반드시 생기므로 여유가 없는 계획은 반드시 늦어진다. 다른 사람의 확인이나 결재를 기다리는 시간도 공정에 포함해 역산한다.
업무에서 실수를 알아차렸을 때의 초기 대응으로 적절한 것은 어느 것인가?
먼저 필요한 것은 피해를 멈추는 것과 상사에게 빨리 전하는 것이다. 원인 분석은 진정된 뒤에 해도 된다. 스스로 만회하려는 사이에 영향이 퍼진다.
거래처용 메일을 다른 회사에 잘못 보냈다. 가장 먼저 취해야 할 행동으로 적절한 것은 어느 것인가?
오발송은 정보 유출로 이어질 우려가 있어 회사로서 대응을 정할 필요가 있다. 개인 판단으로 먼저 연락하면 오히려 사태를 복잡하게 만들 수 있다. 사실, 보낸 내용, 수신처를 정확히 전한다.
동료에게 작업을 의뢰할 때 전할 사항 가운데 우선도가 낮은 것은 어느 것인가?
받는 쪽이 필요로 하는 것은 배경·성과물·기한·분량이다. 자기 사정을 길게 늘어놓아도 상대의 작업 내용은 정해지지 않는다. 급한 경우에는 이유를 짧게 곁들인다.
손이 비어 있지 않아 의뢰를 받을 수 없을 때의 전달 방법으로 적절한 것은 어느 것인가?
쉽게 떠맡았다가 기한을 놓치는 편이 더 폐를 끼친다. 「恐れ入りますが」(osore irimasu ga — "죄송합니다만") 같은 쿠션 고토바(クッション言葉 — 완충 표현)를 두고, 받을 수 없는 이유와 다른 기한이나 일부만이라면 가능하다는 식의 대안을 제시한다.
회의 아젠다에 적을 내용으로 적절하지 않은 것은 어느 것인가?
아젠다는 참가자가 준비해서 임할 수 있게 하기 위한 문서이다. 의제·소요시간·정하고 싶은 것을 미리 공유하고 자료도 먼저 보낸다.
의사록에 반드시 기재해야 할 사항으로 적절한 것은 어느 것인가?
의사록의 핵심은 결정 사항과 과제이다. 과제는 담당자·기한·내용의 3가지가 갖추어져야 비로소 기능한다. 정해지지 않은 것도 남겨 둔다.
회의에서 결론이 나지 않은 의제의 처리로 적절한 것은 어느 것인가?
미결을 남기지 않으면 다음 회의에서 같은 논의를 되풀이한다. 무엇이 정해지지 않았는지, 누가 언제까지 정리할지까지 적어 둔다.
담당을 교대할 때의 인수인계로 적절한 것은 어느 것인가?
구두만으로는 반드시 빠뜨림이 생긴다. 특히 문서로 남아 있지 않은 약속이나 문제가 될 뻔했던 경위는 후임이 가장 곤란해하는 부분이므로 인계서(引継書 — 인수인계 사항을 적어 남기는 문서)에 적어 남긴다.
정시 후에도 작업을 계속할 필요가 생겼을 때의 행동으로 적절한 것은 어느 것인가?
법정 노동시간을 넘는 근로에는 노사협정과 행정관청에 대한 신고라는 전제가 있고(노동기준법(労働基準法) 제36조), 회사는 노동시간을 파악할 필요가 있다. 신청하지 않고 남는 것, 기록을 남기지 않는 것, 집에 가져가는 것은 모두 피한다.
업무 의뢰를 맡을 때 확인할 사항 가운데 우선도가 가장 낮은 것은 어느 것인가?
맡은 시점에 정해 두어야 할 것은 무엇을, 언제까지, 어떤 형태로 낼지, 헤매면 누구에게 물을지이다. 의뢰의 경위는 알면 도움이 되지만 없어도 작업은 시작할 수 있다. 반대로 기한과 성과물의 형태가 모호한 채 진행하면 내놓고 나서 다시 만들게 된다.
무작위로 출제하는 연습 도구입니다(JavaScript가 활성화된 경우에 작동합니다). 위의 문제와 해설은 그대로 모두 읽을 수 있습니다.
※ 해설은 학습용 정보 제공입니다. 시험 출제 범위와 제도는 연도에 따라 바뀌므로, 반드시 시행 기관의 공식 발표를 확인하십시오.
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