Karinoya 학습실

자격증 · 의료정보기사 합격 랩

의료관리와 의료 프로세스

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문제 1 | 중앙진료부문

병원의 중앙진료부문에 해당하지 않는 것은 어느 것인가?

  1. 약제부
  2. 임상검사부
  3. 원무과
  4. 방사선부
정답C. 원무과

중앙진료부문은 약제부, 임상검사부, 방사선부, 수술부, 재활치료부 등, 특정 진료과에 속하지 않고 각 진료과가 공동으로 이용하는 진료지원부문이다. 원무과(진료보수 청구나 접수·회계를 담당하는 사무부문)는 중앙진료부문에 해당하지 않는다.

문제 2 | 진료정보관리

진료정보관리부문의 업무로 가장 적절한 것은 어느 것인가?

  1. 처방전에 근거하여 의약품의 조제나 복약지도를 실시한다
  2. 인공투석장치 등 의료기기의 조작이나 보수점검을 실시한다
  3. 환자의 영양상태를 평가하여 급식 식단을 작성한다
  4. 진료기록의 점검·관리나 병명 코딩을 실시한다
정답D. 진료기록의 점검·관리나 병명 코딩을 실시한다

진료정보관리부문은 진료기록의 점검·보관 등의 관리, 병명 코딩, 진료정보의 감사, 통계 작성, DPC 데이터나 암등록의 관리 등을 실시하며, 진료정보관리사가 중심이 된다. 조제는 약제부문, 급식·식단 작성은 영양관리부문, 의료기기의 보수점검은 임상공학부문 등의 업무이다.

문제 3 | 원무부문

진료보수처리(원무)부문의 업무로 가장 적절한 것은 어느 것인가?

  1. 수술 보조
  2. 간호계획의 입안
  3. 레세프트 작성과 진료보수 청구
  4. 병원정보시스템의 프로그램 개발
정답C. 레세프트 작성과 진료보수 청구

진료보수처리(원무)부문은 레세프트 작성과 진료보수 청구, 접수·회계, 사정(査定)에 대한 대응이나 증상상세기록 준비 등을 담당한다. 간호계획의 입안은 간호부문, 수술 보조는 간호부문·수술부문, 시스템의 개발·운용은 의료정보부문의 업무이며, 원무부문의 업무가 아니다.

문제 4 | 의료정보부문

의료정보부문의 업무로 가장 적절한 것은 어느 것인가?

  1. 진찰과 검사소견에 근거한 치료방침의 결정과 처방
  2. 병원정보시스템의 운용·보수와 정보보안 관리
  3. 의료기관이 청구한 레세프트 내용의 심사와 사정
  4. 환자나 가족에 대한 검사결과 설명과 진단 내용의 전달을 실시한다
정답B. 병원정보시스템의 운용·보수와 정보보안 관리

의료정보부문은 병원정보시스템의 운용·보수, 네트워크나 데이터의 관리, 정보보안 대책 등을 담당하는 부문이다. 진단 결과의 설명이나 치료방침의 결정은 의사의 업무이며, 레세프트의 사정은 심사지불기관이 실시하는 것이다.

문제 5 | 병상이용률

허가병상수 200병상, 1일 평균 재원환자수 170명인 병원의 병상이용률은 어느 것인가?

  1. 85%
  2. 117%
  3. 90%
  4. 75%
정답A. 85%

병상이용률은 1일 평균 재원환자수÷병상수×100(%)으로 구하는 대표적인 경영지표이다. 170÷200×100=85%가 된다. 재원환자연인원을 병상수와 일수의 곱으로 나누어도 같은 값을 얻는다. 75%, 90%, 117%는 계산에 맞지 않는다.

문제 6 | 평균재원일수

어느 달의 재원환자연인원이 3000인일, 신입원환자수가 180명, 퇴원환자수가 220명이었다. 평균재원일수는 어느 것인가?

  1. 7.5일
  2. 10일
  3. 15일
  4. 30일
정답C. 15일

평균재원일수는 재원환자연인원÷{(신입원환자수+퇴원환자수)÷2}로 산출한다. 3000÷{(180+220)÷2}=3000÷200=15일이 된다. 급성기 병원에서는 평균재원일수의 단축이 경영이나 기능평가의 중요한 지표가 된다. 다른 선택지는 계산에 맞지 않는다.

문제 7 | 외래입원비

1일 평균 외래환자수 600명, 1일 평균 재원환자수 300명인 병원의 외래/입원비(외래입원비)는 어느 것인가?

  1. 3.0
  2. 0.5
  3. 2.0
  4. 1.0
정답C. 2.0

외래/입원비는 1일 평균 외래환자수를 1일 평균 재원환자수로 나눈 지표로, 600÷300=2.0이 된다. 병원의 외래와 입원 활동의 균형을 나타내는 경영지표의 하나이며, 다른 선택지는 계산에 맞지 않는다.

문제 8 | 질평가지표

의료의 질 평가에서 아웃컴 지표에 해당하는 것은 어느 것인가?

  1. 의료기기의 보유 대수
  2. 직원의 배치 수
  3. 수술 후 5년 생존율
  4. 진료지침의 준수율
정답C. 수술 후 5년 생존율

의료의 질 평가는 시설·인원 등의 구조(스트럭처), 진료 과정(프로세스), 결과(아웃컴)의 3가지 측면에서 이루어진다. 수술 후 5년 생존율은 치료 결과를 나타내는 아웃컴 지표이다. 직원의 배치 수나 의료기기의 보유 대수는 스트럭처 지표, 진료지침의 준수율은 프로세스 지표에 해당한다.

문제 9 | PDCA

PDCA 사이클에 관하여 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 계획·실행·평가·개선을 반복하여 지속적으로 개선하는 기법이다
  2. C는 Cost의 약자로, 비용의 계산과 관리를 의미한다
  3. 1회 실시하면 완료되며 반복할 필요가 없는 기법이다
  4. P는 Perform의 약자로, 세운 계획을 실행에 옮기는 단계를 가리킨다
정답A. 계획·실행·평가·개선을 반복하여 지속적으로 개선하는 기법이다

PDCA는 Plan(계획), Do(실행), Check(평가), Act(개선)의 사이클을 반복하여 업무의 질을 지속적으로 개선하는 관리기법이다. P는 계획, C는 평가를 의미하며, 1회로 종료되는 것이 아니다. 병원 경영이나 의료의 질·안전관리에 널리 쓰인다.

문제 10 | BCP

병원의 사업계속계획(BCP)에 관하여 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 평상시의 경비 절감 계획이다
  2. 재해 시 모든 업무를 정지하는 절차를 정한 계획이다
  3. 병원의 증개축 계획이다
  4. 재해 등의 상황에서도 중요 업무를 계속하여 조기 복구를 도모하기 위한 계획이다
정답D. 재해 등의 상황에서도 중요 업무를 계속하여 조기 복구를 도모하기 위한 계획이다

BCP(사업계속계획)는 자연재해나 팬데믹, 중대한 시스템 장애 시에도 중요 업무를 계속하고, 중단되더라도 조기에 복구시키기 위한 방침·체제·절차를 정한 계획이다. 모든 업무의 정지를 정하는 것이 아니며, 증개축이나 경비 절감 계획도 아니다. 병원에서는 재해 시에도 의료 제공을 지속하기 위한 체제 정비가 요구된다.

문제 11 | 인시던트

의료안전에서 인시던트에 관하여 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 의료종사자의 고의에 의한 사건만을 가리키며, 과실이나 착각에 의한 사례는 포함하지 않는다
  2. 오류가 환자에게 실시되기 전에 발견된 사례나, 실시되었으나 상해에 이르지 않은 사례를 말한다
  3. 잘못된 행위가 환자에게 실시되어 중대한 상해나 사망이라는 결과가 발생한 사례만을 말한다
  4. 환자에게 영향이 미치지 않았기 때문에 보고나 분석의 대상으로 삼을 필요가 없는 사건을 말한다
정답B. 오류가 환자에게 실시되기 전에 발견된 사례나, 실시되었으나 상해에 이르지 않은 사례를 말한다

인시던트는 잘못된 행위가 환자에게 실시되기 전에 발견된 사례나, 실시되었으나 상해에 이르지 않은 사례를 가리키며, 아차사고(ヒヤリハット)라고도 불린다. 환자에게 상해가 발생한 사례는 액시던트(의료사고)이다. 고의에 의한 사건에 한정되지 않으며, 재발방지를 위해 보고·분석의 대상이 된다.

문제 12 | 하인리히 법칙

하인리히 법칙에 관하여 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 1건의 중대사고 배후에는 29건의 아차사고와 300건의 경미한 사고가 존재한다
  2. 1건의 중대사고 배후에는 29건의 경미한 사고와 300건의 아차사고가 존재한다
  3. 감염증의 유행 규모를 예측하는 법칙이다
  4. 사고의 원인은 모두 개인의 부주의라고 보는 법칙이다
정답B. 1건의 중대사고 배후에는 29건의 경미한 사고와 300건의 아차사고가 존재한다

하인리히 법칙은 1건의 중대사고 배후에는 29건의 경미한 사고가 있고, 그 배후에는 다시 300건의 아차사고가 존재한다는 경험칙이다. 29건과 300건의 순서를 바꾼 서술은 오답이다. 사고를 개인의 부주의만으로 귀결시키는 사고방식이 아니며, 아차사고 단계에서의 원인 분석과 대책이 중대사고의 방지로 이어짐을 보여준다.

문제 13 | 보고의 목적

인시던트 보고서에 관하여 틀린 것은 어느 것인가?

  1. 사례를 수집하여 원인을 분석하는 것을 목적으로 한다
  2. 보고자의 책임 추궁이나 징계처분의 자료로 삼는 것을 목적으로 한다
  3. 수집한 사례의 분석 결과가 재발방지책의 입안과 검토에 활용된다
  4. 의사나 간호사 등 직종을 불문하고 알아차린 사람이 보고한다
정답B. 보고자의 책임 추궁이나 징계처분의 자료로 삼는 것을 목적으로 한다

인시던트 보고서의 목적은 사례를 수집·분석하여 원인을 밝혀내고, 재발방지와 의료안전 향상으로 이어가는 것이며, 보고자의 책임 추궁이나 징계처분의 자료로 삼는 것이 아니다. 책임 추궁에 사용하면 보고가 위축되기 때문에, 비징벌적인 운용이 원칙으로 여겨진다. 직종을 불문하고 보고하며, 분석 결과는 개선책의 입안에 활용된다.

문제 14 | 의료안전부문

의료안전대책부문의 업무로 적절하지 않은 것은 어느 것인가?

  1. 재발방지책의 입안과 원내 주지
  2. 인시던트 보고서의 수집·분석
  3. 진료보수의 청구업무
  4. 의료안전에 관한 직원연수 실시
정답C. 진료보수의 청구업무

의료안전대책부문은 인시던트·액시던트 보고서의 수집·분석, 의료안전에 관한 직원연수, 재발방지책의 입안·주지, 의료안전관리체제의 정비 등을 담당한다. 진료보수의 청구업무는 원무부문의 업무이며, 의료안전대책부문의 업무가 아니다.

문제 15 | 사고조사제도

의료사고조사제도의 대상이 되는 사례는 어느 것인가?

  1. 원내에서 발생한 모든 전도·낙상으로, 환자에게 상해가 발생하지 않은 것을 포함한다
  2. 환자나 가족으로부터 접수된 진료 내용에 관한 모든 불만이나 상담
  3. 의료에 기인하거나 기인한다고 의심되는 사망·사산으로, 관리자가 예기하지 못한 것
  4. 약제의 오투여 중 환자에게 상해가 발생하지 않은 것 전부
정답C. 의료에 기인하거나 기인한다고 의심되는 사망·사산으로, 관리자가 예기하지 못한 것

의료사고조사제도의 대상은 제공한 의료에 기인하거나 기인한다고 의심되는 사망·사산으로, 관리자가 예기하지 못한 것이다. 모든 전도·낙상이나 불만, 상해에 이르지 않은 오투여는 제도의 대상이 아니다. 대상 사례에서는 원내조사를 실시하고, 결과를 유족에게 설명하며 의료사고조사·지원센터에 보고한다.

문제 16 | 사고의 보고처

의료사고조사제도에서, 대상이 되는 의료사고의 발생을 의료기관의 관리자가 보고하는 곳은 어느 것인가?

  1. 의료기관을 관할하는 경찰서
  2. 의료사고조사·지원센터
  3. 도도부현 등이 설치하는 보건소
  4. 소재지를 관할하는 지방재판소
정답B. 의료사고조사·지원센터

의료사고조사제도에서는 대상이 되는 의료사고가 발생한 경우, 의료기관의 관리자는 지체 없이 의료사고조사·지원센터에 보고하고 원내조사를 실시한다. 경찰서, 보건소, 재판소에 보고하도록 정한 제도가 아니다. 제도의 목적은 책임 추궁이 아니라 재발방지를 통한 의료안전의 확보이다.

문제 17 | 표준예방책

표준예방책(스탠더드 프리코션)에 관하여 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 장갑을 착용하고 있으면 장갑을 벗은 후의 손위생은 하지 않아도 된다
  2. 감염증으로 진단된 환자에 한하여 적용하고, 그 외의 환자에게는 적용하지 않는 대책이다
  3. 모든 환자의 혈액·체액·분비물·배설물(땀은 제외)등을 감염성이 있는 것으로 취급한다
  4. 혈액이나 체액에 더해 땀에 대해서도 감염성이 있는 것으로 취급한다
정답C. 모든 환자의 혈액·체액·분비물·배설물(땀은 제외)등을 감염성이 있는 것으로 취급한다

표준예방책은 감염증의 유무에 관계없이 모든 환자에게 적용하며, 혈액·체액·분비물·배설물(땀은 제외)·점막·손상된 피부를 감염성이 있는 것으로 취급하는 감염대책의 기본이다. 감염증 환자만이 대상이 아니며, 장갑을 사용해도 벗은 후의 손위생은 필요하다. 땀은 대상에서 제외된다.

문제 18 | 감염경로별

감염경로별 예방책에 관하여 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 표준예방책을 대신하여 감염증 환자에게 단독으로 실시한다
  2. 감염경로의 차이에 관계없이 모든 감염증에 동일한 대책을 적용한다
  3. 대상이 되는 감염경로는 경구감염뿐이며 비말감염은 포함되지 않는다
  4. 접촉·비말·공기의 감염경로에 따라 표준예방책에 추가하여 실시한다
정답D. 접촉·비말·공기의 감염경로에 따라 표준예방책에 추가하여 실시한다

감염경로별 예방책은 접촉감염·비말감염·공기감염의 감염경로에 따른 대책을, 표준예방책에 추가하여 실시하는 것이다. 표준예방책을 대신하여 단독으로 실시하는 것이 아니며, 감염증의 종류(감염경로)에 따라 필요한 대책이 다르므로 모두에 동일한 대책을 적용하는 것도 아니다.

문제 19 | ICT

감염관리팀(ICT)에 관하여 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 환자의 영양상태를 평가하여 영양관리 개선을 담당하는 다직종 팀이다
  2. 다직종으로 구성되며 원내 라운드나 서베일런스 등 감염대책 활동을 실시한다
  3. 감염증을 전문으로 하는 의사만으로 구성되는 위원회이다
  4. 정보통신기술을 의미하는 약어이며 원내 의료팀을 가리키는 용어가 아니다
정답B. 다직종으로 구성되며 원내 라운드나 서베일런스 등 감염대책 활동을 실시한다

ICT(Infection Control Team: 감염관리팀)는 의사, 간호사, 약사, 임상병리사 등 다직종으로 구성되며, 원내 라운드, 감시(서베일런스), 항균제 적정사용 지원, 직원교육 등 원내 감염대책 활동을 실시한다. 영양상태 개선은 NST의 역할이며, 의사만으로 구성되는 것이 아니다.

문제 20 | 중증도분류(트리아지)

재해 시 중증도분류(트리아지)에서 최우선 치료군을 나타내는 트리아지 태그의 색은 어느 것인가?

  1. 검정
  2. 빨강
  3. 초록
  4. 노랑
정답B. 빨강

트리아지에서는 긴급도·중증도에 따라, 즉시 치료가 필요한 최우선 치료군을 빨강(I), 치료를 다소 기다릴 수 있는 대기적 치료군을 노랑(II), 경증의 보류군을 초록(III), 구명이 곤란하거나 사망을 검정(0)으로 구분한다. 최우선 치료군을 나타내는 색은 빨강이다.

문제 21 | 주소(主訴)

문진(의료면접)에서 청취하는 「주소(主訴)」의 설명으로 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 가족이 앓은 질환의 기록
  2. 환자가 과거에 앓은 질환의 기록
  3. 환자가 가장 강하게 호소하는 증상
  4. 의사가 가장 중시하는 검사수치
정답C. 환자가 가장 강하게 호소하는 증상

주소(主訴)는 환자가 진료받는 이유로서 가장 강하게 호소하는 증상이다. 문진(의료면접)에서는 주소 외에 현병력, 기왕력(과거에 앓은 질환), 가족력(가족의 병력) 등을 청취하여 진단 과정의 출발점으로 삼는다. 검사수치는 진찰이나 검사로 얻어지는 정보이며 주소가 아니다.

문제 22 | 이학적 소견

이학적 소견을 얻기 위한 신체진찰 수기에 포함되지 않는 것은 어느 것인가?

  1. 촉진
  2. 문진
  3. 시진
  4. 청진
정답B. 문진

이학적 소견(신체소견)은 시진·촉진·타진·청진과 같은 신체진찰을 통해 얻어지는 소견이다. 문진은 환자나 가족으로부터 이야기를 들어 주소나 병력 등의 정보를 얻는 행위(의료면접)로, 신체진찰의 수기에는 포함되지 않는다.

문제 23 | 초진과 재진

외래진료에서 「초진」의 설명으로 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 입원한 환자가 그 병동에서 처음으로 받는 진찰을 말한다
  2. 환자가 그 상병에 대해 처음으로 그 의료기관을 진찰받는 것
  3. 같은 상병에 대해 2번째 이후로 진찰받는 것
  4. 진찰을 받지 않고 검사만을 목적으로 내원하는 것
정답B. 환자가 그 상병에 대해 처음으로 그 의료기관을 진찰받는 것

초진이란 환자가 그 상병에 대해 처음으로 그 의료기관을 진찰받는 것을 말하며, 2번째 이후의 진찰은 재진이다. 외래진료는 접수, 문진·진찰, 검사, 진단, 처방, 회계라는 흐름으로 진행되며, 초진·재진의 구별은 진료보수(초진료·재진료)의 산정에도 관계된다.

문제 24 | 입원진료계획

입원진료계획서에 관하여 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 의사만이 작성하며 간호사 등은 관여하지 않는다
  2. 퇴원이 결정된 후에 작성하는 서면이다
  3. 입원 후 7일 이내에 환자에게 교부하여 설명한다
  4. 원내에서 보관하며 환자에게 교부하는 것은 금지되어 있다
정답C. 입원 후 7일 이내에 환자에게 교부하여 설명한다

입원진료계획서는 병명, 증상, 치료계획, 검사 내용, 추정 입원기간 등을 기재하며, 일본 의료법(医療法, Iryō-hō)의 규정에 따라 입원 후 7일 이내에 환자에게 교부하여 설명하도록 요구되는 서면이다. 의사·간호사 등 다직종이 공동으로 책정하는 것이며, 퇴원 후에 작성하거나 교부가 금지되는 것이 아니다.

문제 25 | 퇴원요약(퇴원 서머리)

퇴원 시 서머리의 설명으로 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 입원 시에 작성하는 검사와 처치의 예정표이다
  2. 입원비용을 환자에게 청구하기 위한 명세서이다
  3. 환자가 입원 중의 몸 상태를 스스로 기재하는 일기이다
  4. 입원 중의 경과나 치료 내용을 요약한 기록이다
정답D. 입원 중의 경과나 치료 내용을 요약한 기록이다

퇴원 시 서머리는 입원 중의 경과, 실시한 치료·검사, 퇴원 시 환자의 상태, 퇴원 후의 치료방침 등을 요약한 기록으로, 외래나 소개처 의료기관에서의 진료 연속성 확보에 도움이 된다. 입원 시의 검사 예정표나 회계를 위한 청구서, 환자 스스로 쓰는 일기가 아니다.

문제 26 | 정보의 흐름

진료에서 사람·물자·정보의 흐름 중 「정보의 흐름」에 해당하는 것은 어느 것인가?

  1. 환자가 외래에서 검사실로 이동한다
  2. 약제가 약제부에서 병동으로 운반된다
  3. 검사결과가 검사부문에서 진료과로 보고된다
  4. 검체가 병동에서 검사실로 운반된다
정답C. 검사결과가 검사부문에서 진료과로 보고된다

진료는 사람·물자·정보의 흐름으로 파악할 수 있다. 검사결과의 보고는 정보의 흐름에 해당한다. 환자의 이동은 사람의 흐름, 약제나 검체의 운반은 물자의 흐름이다. 병원정보시스템은 주로 정보의 흐름을 지원하며, 오더나 결과보고를 통해 사람이나 물자의 흐름과도 연동한다.

문제 27 | 패스의 개념

임상경로(클리니컬 패스)에 관하여 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 검사·치료·케어 등을 시간축에 따라 나타낸 표준적인 진료계획이다
  2. 사용하면 진료 내용이 늘어나기 때문에 재원일수가 반드시 연장된다
  3. 다직종은 관여하지 않고 의사 개인의 경험만으로 작성되는 계획이다
  4. 진료에는 쓰이지 않고 사무부문만이 이용하는 관리자료이다
정답A. 검사·치료·케어 등을 시간축에 따라 나타낸 표준적인 진료계획이다

클리니컬 패스는 검사·치료·간호케어·식사·안정도 등의 진료 내용을 시간축에 따라 일람화한 표준적인 진료계획으로, 의료의 표준화, 팀의료의 추진, 재원일수의 적정화, 환자에 대한 설명 등에 활용된다. 의사 개인의 경험만으로 이루어지는 것이 아니라 다직종이 함께 작성·이용한다.

문제 28 | 배리언스

클리니컬 패스에서 배리언스의 설명으로 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 패스에 미리 설정된 달성목표(아웃컴) 그 자체
  2. 입원 시 환자가 지참한 약제와 그 사용기록
  3. 패스를 이용했을 때 산정할 수 있는 진료보수상의 가산
  4. 예정된 경과나 달성목표(아웃컴)로부터의 이탈
정답D. 예정된 경과나 달성목표(아웃컴)로부터의 이탈

배리언스는 클리니컬 패스에서 예정된 경과나 달성목표(아웃컴)로부터 이탈한 상태를 가리킨다. 아웃컴은 달성목표 그 자체로 배리언스와는 구별된다. 배리언스를 수집·분석함으로써 패스의 개선이나 의료의 질 향상으로 이어갈 수 있다. 진료보수의 가산이나 지참약에 관한 것이 아니다.

문제 29 | NST

영양지원팀을 나타내는 약칭은 어느 것인가?

  1. ICT
  2. RRT
  3. RST
  4. NST
정답D. NST

영양지원팀의 약칭은 NST(Nutrition Support Team)로, 의사, 간호사, 관리영양사, 약사 등 다직종이 환자의 영양관리를 지원한다. ICT는 감염관리팀, RST는 호흡지원팀, RRT는 원내 신속대응팀을 가리키며, 모두 다직종으로 구성되는 팀의료의 대표적 예이다.

문제 30 | 팀의료

팀의료에 관하여 옳은 것은 어느 것인가?

  1. 의료전문직만으로 이루어지며 사무부문 직원은 참여하지 않는 것을 말한다
  2. 의사가 세운 치료방침을 다른 직종에게 일방적으로 전달하는 것을 말한다
  3. 다직종이 전문성을 살려 정보를 공유·연계하며 치료나 케어에 임하는 것을 말한다
  4. 직종별로 독립적으로 계획을 세우고 다른 직종과의 정보공유는 하지 않는 것을 말한다
정답C. 다직종이 전문성을 살려 정보를 공유·연계하며 치료나 케어에 임하는 것을 말한다

팀의료는 의사, 간호사, 약사, 재활치료 전문직 등 다직종이 각자의 전문성을 살려 컨퍼런스 등에서 정보를 공유·연계하면서 치료나 케어에 임하는 것을 말한다. 일방적인 지시 전달이나 직종별 독립적 활동이 아니라, 의료사회복지사나 사무부문을 포함한 폭넓은 직종이 관여한다.

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