Chiến lược kinh doanh

Phân tích SWOT chỉnh lý theo bốn yếu tố: điểm mạnh (S), điểm yếu (W), cơ hội (O), nguy cơ (T). Trong đó điểm mạnh và điểm yếu là môi trường bên trong công ty như năng lực kỹ thuật hay nhân lực, còn cơ hội và nguy cơ chỉ môi trường bên ngoài như sự mở rộng thị trường, sửa đổi luật, sự gia nhập của đối thủ. Vì vậy tổ hợp chỉ gồm môi trường bên ngoài là cơ hội và nguy cơ; các tổ hợp chứa điểm mạnh hay điểm yếu đều lẫn môi trường bên trong nên sai.

Phân tích 3C là kỹ thuật phân tích môi trường kinh doanh từ ba góc nhìn: Customer (khách hàng, thị trường), Competitor (đối thủ cạnh tranh), Company (công ty mình). Chi phí, kênh phân phối, quảng cáo là các yếu tố thuộc marketing mix (4P hay 4C), không phải thành phần của 3C. Đặc trưng của 3C là đối chiếu "bán cho ai, cạnh tranh với ai, công ty mình làm được gì".

PPM chia thành bốn ô theo hai trục: tốc độ tăng trưởng thị trường và thị phần. Tăng trưởng thấp mà thị phần cao là "bò sữa hái ra tiền" — cần ít đầu tư thêm và sinh ra nguồn tiền. "Ngôi sao" là ô có cả tăng trưởng lẫn thị phần cao và cũng cần đầu tư, "dấu hỏi" là ô tăng trưởng cao nhưng thị phần thấp, "chó mực" là ô cả hai đều thấp và cần cân nhắc rút lui.

4P là khuôn khổ xây dựng cách bán hàng từ góc nhìn người bán, gồm Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến bán hàng). Plan, Do, Check, Act là chu trình PDCA thể hiện trình tự cải tiến công việc, không phải khuôn khổ marketing. Các tổ hợp chứa Profit hay Physical không phải thành phần của 4P.

4C là cách chuyển 4P sang góc nhìn người mua: Product ứng với Customer Value, Price ứng với Cost, Place ứng với Convenience, Promotion ứng với Communication. Price là mức giá do người bán đặt, nhưng nhìn từ người mua đó là chi phí phải gánh để mua và sử dụng, nên Cost là yếu tố tương ứng. Ba yếu tố còn lại lần lượt tương ứng với Product, Place, Promotion.

Core competence (năng lực cốt lõi) chỉ điểm mạnh hạt nhân của công ty mà đối thủ không dễ mô phỏng, như công nghệ chế tạo độc đáo hay nền tảng khách hàng gây dựng lâu năm; chiến lược cơ bản là tập trung nguồn lực kinh doanh vào đó. Tài sản cố định là phân loại tài sản kế toán, bộ phận kiểm toán nội bộ là chuyện kiểm soát nội bộ, quản lý khiếu nại là chuyện CRM hay xử lý phàn nàn; đều không phải định nghĩa của năng lực cốt lõi.

Ma trận tăng trưởng tổ hợp thị trường và sản phẩm theo hai chiều hiện có - mới. Đưa sản phẩm mới vào thị trường hiện có là "phát triển sản phẩm mới". "Thâm nhập thị trường" là chiến lược nâng thị phần bằng sản phẩm hiện có trên thị trường hiện có, "khai phá thị trường" là mở rộng sản phẩm hiện có sang thị trường mới, "đa dạng hóa" là chiến lược thách thức nhất — đưa sản phẩm mới vào thị trường mới.

Phân tích chuỗi giá trị phân rã hoạt động kinh doanh thành các hoạt động như logistics đầu vào, sản xuất, logistics đầu ra, bán hàng, dịch vụ, làm rõ hoạt động nào sinh giá trị và chi phí nằm ở đâu để nhận định hoạt động cần tăng cường. Phân tích giá cổ phiếu là đánh giá tài chính, tổng hợp thời gian làm việc là quản lý lao động, dự đoán mua hàng là chuyện CRM và phân tích dữ liệu; mục đích đều khác.

Chiến lược tập trung nguồn lực vào một thị trường hẹp đặc thù (thị trường ngách) gọi là chiến lược ngách. Chiến lược dẫn đầu về chi phí là thắng bằng giá thấp nhờ quy mô, phù hợp với doanh nghiệp có nguồn lực lớn. Chiến lược đa dạng hóa là sách lược mở rộng đưa sản phẩm mới vào thị trường mới, chiến lược đồng chất hóa là doanh nghiệp dẫn đầu mô phỏng sự khác biệt hóa của doanh nghiệp xếp dưới để vô hiệu hóa nó; đều khác với việc tập trung vào thị trường hẹp.

M&A là viết tắt của Mergers and Acquisitions, là kỹ thuật mở rộng kinh doanh bằng sáp nhập và mua lại để có được công nghệ, nhân lực, kênh bán hàng trong thời gian ngắn. Chế độ nhân viên mua cổ phiếu công ty mình là hội cổ đông nhân viên hay quyền chọn cổ phiếu, ủy thác toàn bộ sản xuất ra ngoài là fabless, cùng vận hành trung tâm chung là liên minh (liên kết doanh nghiệp); đều không phải cách giải thích M&A.

OEM chỉ việc sản xuất theo thương hiệu của đối tác: bên nhận ủy thác sản xuất và sản phẩm được bán dưới tên thương hiệu của bên đặt hàng. Bên đặt hàng tăng được chủng loại hàng mà không cần đầu tư thiết bị, bên nhận nâng được tỷ lệ hoạt động của thiết bị sản xuất. Dùng chung linh kiện là một biện pháp giảm chi phí, công khai bản vẽ là chuyện mở nguồn, chuyển sản xuất ra nước ngoài là offshoring; đều không phải định nghĩa của OEM.

Alliance (liên kết doanh nghiệp) là hình thái các công ty hợp tác trong khi vẫn giữ tính độc lập, khác với sáp nhập hay mua lại; có các dạng như cùng phát triển, liên kết bán hàng. Due diligence là việc điều tra thực trạng công ty đối tác trước M&A, cannibalization là hiện tượng các sản phẩm của cùng một công ty giành giật khách của nhau, restructuring là tái cấu trúc hoạt động kinh doanh; đều không phải từ chỉ quan hệ hợp tác giữa các doanh nghiệp.

BPR là nỗ lực không coi cách làm hiện tại là đương nhiên, chất vấn lại từ sự cần thiết của chính nghiệp vụ để làm lại triệt để luồng công việc và tổ chức. Chuẩn bị thiết bị dự phòng là biện pháp nâng cao tính sẵn sàng, đo thời gian làm việc là quản lý lao động, du nhập quy trình của công ty khác là mô phỏng; đều không có nghĩa là tái thiết kế nghiệp vụ từ gốc. Cũng cần phân biệt với hoạt động cải thiện từng chút một.

BPO là viết tắt của Business Process Outsourcing, hình thái ủy thác liên tục cả một khối quy trình nghiệp vụ cho doanh nghiệp chuyên môn bên ngoài. Công ty mình tập trung được vào nghiệp vụ cốt lõi và tận dụng được bí quyết của bên nhận ủy thác. Trực quan hóa nghiệp vụ là phân tích nghiệp vụ, chuyển lên đám mây là chuyện hạ tầng hệ thống, phân bổ mục tiêu là quản lý mục tiêu; đều là khái niệm khác với ủy thác bên ngoài.

CRM là quản lý quan hệ khách hàng: quản lý tập trung thuộc tính và lịch sử mua hàng, thắc mắc của khách hàng để ứng xử phù hợp với từng người, nhắm tới việc khách hàng tiếp tục giao dịch lâu dài. Tối ưu hóa luồng từ mua sắm đến bán hàng là SCM, quản lý tập trung dữ liệu nghiệp vụ cốt lõi là ERP, hỗ trợ hoạt động kinh doanh là mục đích của SFA; phạm vi đối tượng khác nhau.

SCM là quản lý chuỗi cung ứng: quản lý tổng thể luồng hàng hóa và thông tin từ mua sắm đến sản xuất, logistics, bán hàng bao gồm cả đối tác, nhằm giảm tồn kho và rút ngắn thời hạn giao hàng. Đề xuất riêng dựa trên lịch sử mua hàng là CRM, phần mềm đóng gói tích hợp nghiệp vụ cốt lõi là ERP, chuyên hỗ trợ kinh doanh là SFA; đối tượng quản lý đều khác.

ERP là hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, với mục tiêu tích hợp dữ liệu nghiệp vụ cốt lõi vốn rời rạc theo từng bộ phận, cho phép phân bổ con người, vật chất, tiền bạc theo góc nhìn tối ưu toàn công ty. Mã hóa truyền thông là biện pháp bảo mật, phân tích truy cập là marketing Web, tạo bản vẽ 3 chiều là chức năng của CAD; đều không phải mục đích chính của việc áp dụng ERP.

SFA là hệ thống hỗ trợ kinh doanh: chia sẻ trong tổ chức tiến độ các thương vụ, lịch sử thăm khách, kế hoạch hành động tiếp theo để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động kinh doanh. Quản lý chấm công là hệ thống nhân sự, điều khiển tự động thiết bị sản xuất là FA, lập báo cáo tài chính là vai trò của hệ thống kế toán. SFA đôi khi được định vị là một phần của CRM vốn bao quát toàn bộ quan hệ khách hàng, nhưng đặc trưng của SFA là tập trung vào hoạt động kinh doanh.

Knowledge management là nỗ lực biến các bí quyết khó diễn đạt thành lời của cá nhân (tri thức ẩn) thành hình thức nhìn thấy được như ví dụ thực tế hay tài liệu quy trình (tri thức hiện) để chia sẻ và tận dụng trong toàn tổ chức. Hỗ trợ lấy chứng chỉ là chế độ bồi dưỡng nhân lực, hạn chế quyền truy cập là biện pháp an toàn thông tin, sản xuất giảm tồn kho là phương thức just-in-time; đều không phải khái niệm nhằm chia sẻ và tận dụng tri thức.

KGI là viết tắt của Key Goal Indicator, chỉ số lượng hóa đích cuối cùng, ví dụ "đưa doanh thu năm lên 100 triệu yên". Thứ chỉ ra yếu tố then chốt là CSF (yếu tố thành công trọng yếu), thứ đo tiến trình giữa chừng là KPI (chỉ số đánh giá hiệu quả trọng yếu). Đây không phải thuật ngữ chỉ tên một thể chế hội nghị. Sắp xếp theo thứ tự đích - con đường thắng - chỉ số trung gian thì sẽ khó nhầm lẫn.

KPI là chỉ số trung gian đo xem tiến trình hướng tới KGI có thuận lợi hay không, nên con số đo được định kỳ và gắn với doanh thu như số người truy cập hằng tháng là thích hợp. Doanh thu năm 100 triệu yên là chính KGI chứ không phải KPI. Số điều khoản triết lý kinh doanh hay địa điểm trụ sở không thể hiện mức tiến triển của hiệu quả kinh doanh, không có ý nghĩa làm chỉ số.

Balanced scorecard là kỹ thuật đặt mục tiêu và chỉ số theo bốn góc nhìn: tài chính, khách hàng, quy trình nghiệp vụ, học tập và trưởng thành, để đánh giá hiệu quả kinh doanh một cách không thiên lệch. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ là góc nhìn của phân tích SWOT; chất lượng, chi phí, thời hạn là các yếu tố được coi trọng trong quản lý sản xuất; tài chính, pháp vụ, nhân sự, quan hệ công chúng chỉ là dãy tên phòng ban; đều không phải góc nhìn của BSC.

TQM là phương pháp quản trị không coi chất lượng là trách nhiệm của riêng bộ phận sản xuất mà là hoạt động toàn công ty bao gồm cả kinh doanh và hành chính, cải tiến liên tục. Kiểm tra toàn bộ chỉ là một công việc xác nhận chất lượng, thể chế chỉ riêng bộ phận bảo đảm chất lượng định tiêu chuẩn thì ngược lại còn trái với tư tưởng TQM. Việc lấy chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế là chứng minh của bên thứ ba về hệ thống quản lý chất lượng, không phải bản thân TQM.

Process innovation là sự cách tân thay đổi công đoạn sản xuất hay cách tiến hành công việc để nâng cao đáng kể năng suất và chất lượng. Phát triển sản phẩm có chức năng mới, đưa ra sản phẩm dùng vật liệu mới, làm mới thiết kế bề ngoài đều là product innovation — thay đổi giá trị của chính sản phẩm. Phân biệt bằng câu hỏi: thay đổi "thứ được làm ra" hay thay đổi "cách làm".

Từ công nghệ đến khi thành sự nghiệp kinh doanh có ba bức tường; bức tường ở giai đoạn từ phát triển tiến sang thương mại hóa gọi là thung lũng chết. Dòng sông ma quái là bức tường ở giai đoạn từ nghiên cứu cơ bản sang phát triển để sản phẩm hóa, biển Darwin là bức tường sau khi thương mại hóa cho đến khi thắng được cạnh tranh với đối thủ và định hình thành ngành. Chasm là khe sâu khi sản phẩm mới phổ cập từ thị trường ban đầu sang thị trường chủ lưu, là khái niệm thuộc quá trình phổ cập.

Chasm chỉ khe nứt sâu chắn ngang khi sản phẩm lan từ thị trường ban đầu — nơi tầng lớp thích cái mới là trung tâm — sang thị trường chủ lưu với người tiêu dùng phổ thông là trung tâm. Rào cản từ nghiên cứu sang phát triển là dòng sông ma quái, cạnh tranh sau thương mại hóa là biển Darwin; chúng đều là bức tường trong quá trình công nghệ trở thành sự nghiệp nhưng là khái niệm khác với chasm. Không liên quan đến thời gian thẩm định sáng chế.

Technology roadmap là bản kế hoạch vẽ theo trục thời gian rằng công nghệ nào sẽ được phát triển đến mức nào vào lúc nào, dùng để các bên liên quan chia sẻ triển vọng phát triển. Bảng kỹ năng của kỹ sư là quản lý kỹ năng, tài liệu quy trình thao tác là văn bản chỉ thị sản xuất, danh mục sáng chế là tài liệu quản lý sở hữu trí tuệ; đều không phải thứ chỉ ra con đường phát triển công nghệ tương lai.

API economy chỉ vùng kinh tế mở rộng khi doanh nghiệp công khai chức năng dịch vụ của mình dưới dạng API và công ty khác kết hợp chúng để sinh ra dịch vụ mới. Các dịch vụ nhúng chức năng bản đồ hay thanh toán là ví dụ điển hình. Cách thu hồi chi phí, thống nhất định dạng dữ liệu nội bộ, chỉ số tốc độ thực thi đều không liên quan đến ý tưởng tạo giá trị bằng liên kết chức năng giữa các doanh nghiệp.

Lean startup là cách tiến hành phát triển kinh doanh: sớm đưa ra đời bản mẫu thử có chức năng tối thiểu, học từ phản ứng của khách hàng, lặp lại cải thiện hoặc chuyển hướng, nhờ đó tránh lãng phí do xây dựng quá kỹ. Cách đưa sản phẩm hoàn chỉnh ra một lần là hoàn toàn ngược lại; hạ giá thành bằng sản xuất hàng loạt hay mô phỏng sản phẩm công ty khác đều khác với cách nghĩ lặp lại việc kiểm chứng giả thuyết.

Thương mại điện tử được phân loại theo tổ hợp các bên giao dịch. Đây là giao dịch giữa các cá nhân (Consumer) với nhau nên là CtoC. BtoB là giữa các doanh nghiệp, BtoC là doanh nghiệp bán cho người tiêu dùng, BtoE là doanh nghiệp cung cấp cho nhân viên (Employee) của mình. Công ty vận hành ứng dụng chỉ cung cấp nơi giao dịch, còn các bên mua bán là cá nhân.

Long tail là hiện tượng dù là hàng hiếm khi bán được, nếu tăng chủng loại và cộng gộp doanh thu của chúng thì phần đóng góp vào tổng doanh thu rất lớn; hiện tượng này rõ rệt trong bán hàng qua mạng nơi ràng buộc về kệ trưng bày nhỏ. Kỹ thuật chỉ tập trung hàng bán chạy là cách nghĩ ngược lại, thay đổi giá theo nhu cầu là dynamic pricing, ưu đãi qua giới thiệu là chế độ giới thiệu — đều là khái niệm khác.

Affiliate là quảng cáo kiểu trả thù lao theo thành quả: khi việc mua hàng hay đăng ký thành lập thông qua trang đăng quảng cáo, người vận hành trang được trả thù lao. Nỗ lực nhắm vị trí cao trong kết quả tìm kiếm là SEO, hiển thị quảng cáo theo lịch sử xem là quảng cáo nhắm mục tiêu, giảm giá qua giới thiệu hội viên là chế độ giới thiệu; đều không phải cơ chế thù lao quảng cáo theo thành quả.

Omni-channel là nỗ lực tích hợp các kênh bán hàng như cửa hàng thực, bán qua mạng, ứng dụng cùng với tồn kho và thông tin khách hàng, để có thể mua mà không cần ý thức sự khác biệt giữa các kênh, ví dụ đặt hàng trên mạng rồi nhận tại cửa hàng. Cách bó các đường truyền là công nghệ truyền thông, chia tầm giá là chiến lược giá, logistics chung là hợp tác giữa doanh nghiệp; đều không phải từ chỉ việc tích hợp kênh bán hàng.

Kinh tế chia sẻ là cơ chế trong đó các tài sản nhàn rỗi của cá nhân như nhà ở, ô tô, kỹ năng được cho mượn, chia sẻ với người khác thông qua nền tảng trung gian trên internet; việc cho thuê phòng trống là ví dụ điển hình. Bán giảm giá là xúc tiến bán hàng, sáp nhập là M&A, hội cổ đông nhân viên là chế độ hình thành tài sản cho nhân viên; đều không liên quan đến việc chia sẻ tài sản nhàn rỗi.

Crowdfunding là cơ chế công khai kế hoạch trên internet và thu góp vốn từng khoản nhỏ từ đông đảo người tán thành; có kiểu mua trước — cung cấp sản phẩm cho người ủng hộ, kiểu quyên góp, kiểu đầu tư có đền đáp tài chính v.v. Tên gọi bắt nguồn từ "đám đông (crowd)", là từ khác với dịch vụ đám mây (cloud). Không liên quan đến phân tán tải, tính phí theo lượng dùng hay chế độ cho vay công.

Fintech là từ ghép giữa tài chính (Finance) và công nghệ (Technology), chỉ các dịch vụ tài chính mới tận dụng IT. Thanh toán bằng mã, ứng dụng chuyển tiền, sổ chi tiêu tự động, tư vấn đầu tư bằng AI v.v. đều thuộc loại này. Điều khiển tự động dây chuyền là FA, số hóa tài liệu là quản lý văn bản, giám sát sinh trưởng là nông nghiệp thông minh; đều không phải dịch vụ tài chính.

Phương thức kanban dùng thẻ "kanban" để chỉ thị sao cho công đoạn trước chỉ làm đúng phần công đoạn sau đã dùng, nhờ đó sản xuất thứ cần thiết vào lúc cần với lượng cần, giảm tồn kho trung gian và lãng phí do làm thừa. Lắp ráp bởi một người hay nhóm nhỏ là phương thức sản xuất theo cell, tính lượng vật tư cần thiết là MRP, tạo bản vẽ là CAD; đều là các cơ chế khác.

BYOD là viết tắt của Bring Your Own Device, chỉ việc dùng máy tính hay điện thoại thông minh riêng của nhân viên vào công việc. Tuy tiết kiệm được chi phí thiết bị nhưng có nguy cơ rò rỉ thông tin do mất mát hay sử dụng cá nhân, nên cần quy định sử dụng và biện pháp kỹ thuật. Công ty cho mượn thiết bị là hình thái ngược lại, làm việc ngoài công ty là telework, quy tắc cấm mang ra ngoài là một loại quy định bảo mật.

Cấp độ 3 được gọi là tự động hóa lái xe có điều kiện: hệ thống đảm nhận toàn bộ thao tác lái trong điều kiện giới hạn nhưng người lái phải đáp ứng khi hệ thống yêu cầu. Cấp độ 1 là giai đoạn hỗ trợ một thao tác đơn lẻ như ga hay vô lăng, cấp độ 2 là hỗ trợ kết hợp nhiều thao tác — cả hai đều do con người làm chủ thể lái. Cấp độ 4 là giai đoạn trong điều kiện giới hạn không cần cả sự ứng phó của người lái.

RPA là cơ chế robot phần mềm làm thay các thao tác màn hình v.v., phù hợp cho việc tự động hóa các công việc hành chính có trình tự cố định như sao chép và đối chiếu giữa nhiều hệ thống. Robot hàn hay robot hướng dẫn là máy móc vật lý, không phải tự động hóa xử lý hành chính mà RPA nhắm tới. Dự đoán nhu cầu từ dữ liệu là phân tích bằng AI, mục đích khác với việc làm thay tác vụ định hình.

Digital twin là công nghệ thu thập trạng thái của thiết bị, sản phẩm thực bằng cảm biến để tạo "người song sinh" trong không gian ảo, cho phép thử dự đoán hỏng hóc hay cải thiện công đoạn mà không dừng vật thật. Nhân đôi dữ liệu là sao lưu, phát triển hai người một nhóm là lập trình đôi, hệ dự phòng chạy thường trực là hot standby; đều khác với việc thí nghiệm mô phỏng bằng cách tái hiện hiện thực.

Deepfake là thứ do AI tạo sinh làm ra: video hay âm thanh giống như thật về những điều nhân vật có thật không hề nói, có nguy cơ bị lạm dụng cho lừa đảo mạo danh hay phát tán thông tin giả. Làm tăng dữ liệu huấn luyện là data augmentation, việc con người kiểm chứng đầu ra là biện pháp vận hành, việc xuất nguyên xi dữ liệu huấn luyện là vấn đề khác liên quan đến ghi nhớ hay quá khớp; đều không phải từ chỉ việc tạo video, âm thanh giả.

AI tạo sinh là AI dựa trên nội dung học được từ lượng dữ liệu lớn để tạo ra mới văn bản, hình ảnh, âm thanh, chương trình v.v. theo chỉ thị của người dùng. Cơ chế chỉ tìm và trả về câu trả lời soạn sẵn là hệ thống tìm kiếm hay FAQ truyền thống, mã hóa dữ liệu là công nghệ bảo mật, làm thay việc hành chính định hình là RPA; đều không phải thứ tạo ra nội dung mới.

Hiện tượng AI tạo sinh xuất nội dung không đúng sự thật một cách nghe có vẻ hợp lý gọi là hallucination (ảo giác). Vì AI có thể bịa ra nguồn trích dẫn hay con số không tồn tại, đầu ra cần được con người kiểm chứng trước khi dùng. Deepfake là video, âm thanh giả do AI tạo; overfitting (quá khớp) là việc khớp quá mức với dữ liệu huấn luyện nên yếu với dữ liệu chưa biết; filter bubble là trạng thái bị bao quanh toàn thông tin hợp sở thích mình; đều là hiện tượng khác.

Prompt engineering là nỗ lực cải tiến cách đưa câu chỉ thị cho AI tạo sinh — chỉ rõ vai trò, điều kiện, định dạng đầu ra, ví dụ v.v. — để nhận được đầu ra gần với mục đích. Đặc trưng là cải tiến cách dùng chứ không làm lại chính AI; thiết kế thuật toán học là công việc phía phát triển, tăng cường máy chủ là chuyện hạ tầng, đàm phán giá là chuyện mua sắm; đều không tương ứng.

Thông tin nhập vào dịch vụ bên ngoài có thể bị gửi và lưu ở phía nhà cung cấp, có nguy cơ dẫn đến rò rỉ thông tin mật nội bộ hay thông tin cá nhân, nên cần định trong quy định nội bộ phạm vi thông tin được phép nhập. Đầu ra của AI tạo sinh có khi sai sự thật nên bắt buộc phải kiểm tra; cách xử lý nội dung nhập và quyền đối với sản phẩm tạo ra được quy định trong điều khoản sử dụng của từng dịch vụ nên không thể bỏ qua việc xác nhận.

Đầu ra của AI tạo sinh có khi vô tình giống tác phẩm hiện có; nếu công bố nguyên xi có nguy cơ xâm phạm quyền tác giả, quyền nhãn hiệu v.v., nên trước khi công bố con người cần kiểm tra tính tương tự và quan hệ quyền lợi. Không phải cứ do AI tạo ra là được miễn việc xác nhận quyền, và cũng không phải chỉ ghi nguồn là dùng tự do được. Cách xử lý sản phẩm tạo ra cũng được định trong điều khoản sử dụng nên việc xác nhận là cần thiết.

"Các nguyên tắc xã hội AI lấy con người làm trung tâm" nêu cao việc tôn trọng phẩm giá con người, bảo đảm công bằng, trách nhiệm giải trình, tính minh bạch v.v.; điểm cốt lõi là không phó mặc cho AI mà bảo đảm phán đoán cuối cùng và trách nhiệm do con người đảm nhận. Phán đoán của AI không phải lúc nào cũng đúng, và sự thiên lệch của dữ liệu huấn luyện sinh ra sự thiên lệch trong kết quả. Tính minh bạch và trách nhiệm giải trình cũng được các nguyên tắc yêu cầu, nên cách nghĩ không cần giải thích là sai.

Hình thái sử dụng chức năng AI của nhà cung cấp đám mây có lợi điểm là có thể triển khai trong thời gian ngắn mà không phải tự chuẩn bị lượng lớn dữ liệu huấn luyện, tài nguyên tính toán và nhân lực chuyên môn. Ngược lại thông thường không thể tự do sửa đổi bên trong mô hình, và vì lấy truyền thông làm tiền đề nên không dùng được khi đường truyền mất. Phí cũng thường phát sinh theo lượng sử dụng, không hẳn là miễn phí.

AI học từ dữ liệu quá khứ, nên nếu dữ liệu đó thiên lệch thì có nguy cơ lặp lại phán định bất lợi cho ứng viên thuộc giới tính hay độ tuổi nhất định. Với các ứng dụng ảnh hưởng đến quyền của con người, đòi hỏi phải kiểm chứng liên tục dữ liệu huấn luyện và kết quả phán định, bảo đảm giải thích được căn cứ của phán đoán, và phán đoán cuối cùng do con người thực hiện. Việc che giấu sự thật đang dùng AI là không thích hợp xét về tính minh bạch.