Strategie de management

Dintre cele patru perspective ale analizei SWOT, care este combinația ce reprezintă mediul extern al companiei?

1. Punctele slabe și amenințările
2. Oportunitățile și amenințările
3. Punctele tari și oportunitățile
4. Punctele tari și punctele slabe

Care este combinația celor trei elemente analizate în analiza 3C?

1. company, cost, channel
2. Clientul, canalul, publicitatea
3. Clientul, concurența, compania proprie
4. Clientul, costul, distribuția

În PPM (managementul portofoliului de produse), în ce categorie se clasifică un produs cu rată de creștere a pieței scăzută și cotă de piață ridicată?

1. Copil-problemă
2. Vedetă
3. Câine
4. Vacă de muls

Care este combinația celor patru elemente care alcătuiesc mixul de marketing 4P?

1. Product, Price, Place, Promotion
2. Plan, Do, Check, Act
3. Product, Profit, People, Process
4. Price, Process, People, Physical

În marketing, care este elementul din 4C care corespunde lui Price (preț) din 4P?

1. Cost (costul suportat de client)
2. Communication (dialogul cu clientul)
3. Convenience (ușurința cumpărării)
4. Customer Value (valoarea pentru client)

Care dintre următoarele descrie corect „core competence” (competența de bază) în strategia de management?

1. Punctul forte central al companiei, greu de imitat de alte firme
2. Departamentul intern de audit înființat pentru supravegherea conformității
3. Activele imobilizate deținute de companie, precum terenurile și clădirile
4. Mecanismul de centralizare și gestionare a reclamațiilor de la clienți

În matricea de creștere (vectorul de creștere al lui Ansoff), care este strategia de creștere prin lansarea de produse noi pe piața existentă?

1. Dezvoltarea pieței
2. Dezvoltarea de produse noi
3. Penetrarea pieței
4. Diversificarea

Care este scopul corect al analizei lanțului valorii?

1. Analizarea, pe activități — achiziții, producție, expediere, vânzări —, a locurilor unde se creează valoare și unde se acumulează costuri
2. Acumularea și analizarea istoricului cumpărăturilor clienților, prognozarea următorului produs probabil și propunerea individualizată
3. Analizarea evoluției cursului acțiunilor și situațiilor financiare ale concurenților, pentru a judeca financiar oportunitatea achizițiilor sau alianțelor de capital
4. Totalizarea orelor lucrate pe departamente, găsirea secțiilor cu multe ore suplimentare și îmbunătățirea gestiunii muncii

Care este strategia prin care o companie cu resurse limitate își concentrează resursele pe o piață îngustă și specifică, greu accesibilă marilor companii, construindu-și acolo superioritatea?

1. Strategia de lider prin costuri
2. Strategia de nișă
3. Strategia de diversificare
4. Strategia de imitare (omogenizare)

Care dintre următoarele descrie corect M&A?

1. Renunțarea la fabrici proprii, întreaga producție fiind încredințată în exterior
2. Extinderea afacerii prin achiziționarea altor companii sau fuziunea cu ele
3. Încheierea unui contract de exploatare în comun a unui centru logistic cu un partener de afaceri
4. Sistem prin care angajații pot cumpăra la preț redus acțiunile propriei companii, sprijinindu-se formarea patrimoniului

Care dintre următoarele descrie corect OEM?

1. Folosirea în comun a componentelor la mai multe produse, reducând costul de fabricație prin efectul producției de serie
2. Mutarea producției la filiale din străinătate, cu costuri de personal mai mici
3. Fabricarea și livrarea de produse vândute sub marca partenerului
4. Publicarea gratuită a planurilor și specificațiilor produsului, astfel încât oricine să le poată îmbunătăți

Cum se numește legarea unei relații de cooperare între mai multe companii care rămân independente, punând în comun tehnologie și rețele de distribuție?

1. Due diligence
2. Canibalizare
3. Alianță
4. Restructurare

Care dintre următoarele descrie corect BPR (reingineria proceselor de business)?

1. Pregătirea de echipamente de rezervă pentru cazul defecțiunilor de sistem, ridicând disponibilitatea
2. Măsurarea și totalizarea timpului de lucru al angajaților, pentru gestiunea muncii și evaluarea personalului
3. Reproiectarea din temelii a fluxurilor de lucru și a organizației, fără a lua ca premisă procedurile existente
4. Studierea procedurilor de lucru excelente ale concurenței și introducerea lor în companie prin imitare fidelă

Care dintre următoarele descrie corect BPO?

1. Analiza activității prin desenarea fluxurilor de lucru, vizualizându-le și scoțând la iveală risipa și dublurile
2. Încredințarea în bloc, către firme externe specializate, a unor procese de business precum contabilitatea sau tratarea solicitărilor
3. Managementul prin obiective, în care ținta de vânzări a companiei se repartizează pe departamente, evaluându-se gradul de îndeplinire
4. Migrarea serverelor administrate intern către servicii cloud, reducând povara operării infrastructurii

Care dintre următoarele este cel mai potrivit scop al introducerii CRM?

1. Gestionarea centralizată, peste granițele departamentelor, a datelor activităților de bază: contabilitate, personal, producție
2. Optimizarea de ansamblu a fluxului de la aprovizionare la producție, logistică și vânzări, incluzând partenerii
3. Sprijinirea activității agenților de vânzări prin partajarea stadiului negocierilor și a istoricului vizitelor
4. Menținerea și întărirea pe termen lung a relației cu clienții, ridicând satisfacția acestora și veniturile

Care dintre următoarele descrie corect SCM?

1. Mecanism care gestionează centralizat atributele fiecărui client și istoricul cumpărăturilor și solicitărilor, făcând propuneri individualizate
2. Mecanism care gestionează integrat fluxul de la aprovizionare la producție, logistică și vânzări, incluzând partenerii, optimizând stocurile și termenele
3. Mecanism specializat în partajarea stadiului negocierilor și a istoricului vizitelor, sprijinind activitatea agenților de vânzări
4. Pachet software care integrează activitățile de bază — contabilitate, personal, producție, vânzări — și gestionează centralizat datele împrăștiate pe departamente

Care este principalul scop al introducerii unui pachet ERP?

1. Analizarea numărului de vizitatori și a traseelor de navigare pe site, măsurând eficiența reclamelor și îmbunătățind acțiunile următoare
2. Criptarea căilor de comunicație a datelor schimbate cu partenerii, ridicând siguranța față de interceptare și falsificare
3. Crearea tridimensională, pe calculator, a desenelor produselor, eficientizând proiectarea și prototipizarea
4. Gestionarea centralizată a datelor activităților de bază — contabilitate, personal, producție, vânzări — și utilizarea resurselor companiei din perspectiva optimului global

Care dintre următoarele descrie corect SFA?

1. Sistem care comandă automat, prin calculator, instalațiile de producție ale fabricii
2. Sistem care totalizează notele contabile și întocmește automat situațiile financiare
3. Sistem care partajează stadiul negocierilor și istoricul vizitelor la clienți, sprijinind activitatea de vânzări
4. Sistem de personal care înregistrează pontajul angajaților și totalizează orele lucrate și situația concediilor

Care dintre următoarele descrie corect managementul cunoștințelor (knowledge management)?

1. Metodă de producție care fabrică doar ce este necesar, când este necesar și cât este necesar, minimizând stocurile
2. Demers prin care know-how-ul dobândit de indivizi prin experiență este partajat și valorificat în întreaga organizație, ridicând competitivitatea companiei
3. Sistem prin care compania subvenționează taxele de examen și cursurile atunci când angajații obțin certificări legate de activitate
4. Mecanism care restrânge aria de consultare prin drepturi de acces pe persoană, pentru a preveni scurgerea informațiilor despre clienți

Care dintre următoarele descrie corect KGI (indicatorul-cheie de atingere a obiectivului)?

1. Indicator intermediar care măsoară gradul de îndeplinire pe parcurs
2. Denumirea organului de conducere care deliberează și decide obiectivele
3. Clarificarea factorilor importanți care constituie cheia atingerii obiectivului
4. Obiectivul final de atins, exprimat numeric

O companie și-a stabilit drept KGI „vânzări anuale prin site-ul web de 100.000.000 de yeni”. Care dintre următoarele este un indicator potrivit drept KPI?

1. Numele prefecturii în care se află sediul central
2. Însăși suma vânzărilor anuale de 100.000.000 de yeni
3. Numărul de articole din declarația de misiune a companiei
4. Numărul lunar de vizitatori ai site-ului web

Care este combinația corectă a celor patru perspective folosite în balanced scorecard?

1. Financiar, juridic, personal, relații publice
2. Financiar, clienți, procese interne, învățare și creștere
3. Calitate, cost, livrare, siguranță
4. Puncte tari, puncte slabe, oportunități, amenințări

Care dintre următoarele descrie corect TQM (managementul calității totale)?

1. Sistem în care doar departamentul de asigurare a calității stabilește criteriile, cerând celorlalte departamente — producție, vânzări — să le respecte
2. Operațiune de inspecție integrală a produselor înainte de expediere, eliminând rebuturile și împiedicând ajungerea lor pe piață
3. Metodă de management care nu lasă controlul calității doar în seama producției, ci îl tratează ca demers al întregii companii, îmbunătățit continuu
4. Obținerea certificării, printr-un audit al unui organism terț, conform standardului internațional al sistemului de management al calității

Care dintre următoarele este un exemplu de inovație de proces?

1. S-a dezvoltat și lansat un produs cu funcții noi, inexistente până acum
2. Designul exterior al produsului a fost complet înnoit și produsul vândut astfel
3. A fost lansat pe piață un produs realizat dintr-un material nou
4. Procesul de fabricație a fost regândit din temelii, productivitatea crescând considerabil

În dezvoltarea tehnologică, cum se numește bariera întâlnită în etapa transformării rezultatelor dezvoltării în afacere, din cauza lipsei de fonduri și de personal?

1. Valea morții
2. Prăpastia (chasm)
3. Marea lui Darwin
4. Râul diavolului

Care dintre următoarele descrie corect prăpastia (chasm)?

1. Bariera care oprește rezultatele cercetării fundamentale să avanseze spre etapa de dezvoltare pentru produs
2. Perioada de vid dintre depunerea cererii de brevet și înregistrare
3. Situația în care produsul comercializat este expus concurenței acerbe cu alte firme, luptând pentru supraviețuire
4. Șanțul adânc care trebuie trecut atunci când un produs nou tinde să treacă de la piața timpurie la difuzarea pe scară largă

Care dintre următoarele descrie corect foaia de parcurs tehnologică?

1. Plan care ilustrează, de-a lungul axei timpului, obiectivele dezvoltării tehnologice și momentele de atins
2. Manual de lucru care prezintă în ordine procesele de fabricație ale produsului
3. Tabel care inventariază, pe ocupații, competențele și nivelul de stăpânire ale tehnicienilor din companie
4. Listă a brevetelor depuse, ordonată pe țări

Care dintre următoarele descrie corect economia API?

1. Indicator de comparare a performanței produselor prin măsurarea vitezei de execuție a programelor în aceleași condiții
2. Regulament intern de unificare a denumirilor și formatelor datelor schimbate între sistemele companiei, reducând efortul de integrare
3. Metodă contabilă de recuperare de la utilizatori, proporțional cu numărul de utilizări, a costurilor de dezvoltare și operare a API-urilor
4. Sferă economică în care funcțiile serviciului propriu sunt publicate ca API, generând valoare nouă prin conectarea cu serviciile altor firme

Care dintre următoarele exprimă corect gândirea lean startup?

1. Se intră pe piață abia după ce producția de masă coboară costul unitar al produsului
2. Se analizează produsele de succes ale concurenței și se oferă produse echivalente mai ieftin
3. Se elaborează îndelung un plan de afaceri minuțios, iar produsul finit se lansează pe piață dintr-o singură dată
4. Se construiește rapid un prototip cu funcții minime, se verifică reacția clienților și se repetă îmbunătățirea sau schimbarea direcției

Tranzacția prin care un obiect uzat scos la vânzare de o persoană fizică este cumpărat de o altă persoană fizică printr-o aplicație de vânzări de tip talcioc corespunde cărei clasificări a comerțului electronic?

1. BtoE
2. BtoB
3. BtoC
4. CtoC

Care dintre următoarele descrie corect fenomenul long tail?

1. Metoda restrângerii sortimentului la produsele de top expuse în magazin, comprimând costurile cu stocurile și rafturile
2. Mecanismul ajustării fine a prețurilor în funcție de variația cererii, maximizând veniturile
3. Metoda de vânzare în care cumpărătorul recomandă cunoscuți, iar la cumpărarea acestora ambii primesc beneficii
4. Fenomenul prin care suma vânzărilor multor produse variate cu vânzări rare contribuie considerabil la vânzările totale

Care dintre următoarele descrie corect marketingul afiliat?

1. Afișarea de reclame diferențiate pe persoană, pe baza istoricului de navigare și a intereselor
2. Sistemul în care un membru recomandă un alt membru, iar la înscrierea acestuia ambii primesc reduceri
3. Mecanismul prin care, atunci când un produs este cumpărat prin reclama publicată pe un site, operatorul acelui site primește o recompensă
4. Optimizarea structurii paginilor, titlurilor și alegerii cuvintelor-cheie, pentru ca site-ul propriu să apară în fruntea rezultatelor căutării

Care dintre următoarele descrie corect omnichannel?

1. Exploatarea în comun de către mai multe companii a depozitelor și rețelelor de distribuție, împărțind și reducând costurile logistice
2. Integrarea mai multor canale de vânzare — magazin fizic, comerț online, aplicație — astfel încât cumpărarea și ridicarea să se facă la fel de oriunde
3. Tehnica legării mai multor linii de comunicație într-una singură, obținând o viteză efectivă imposibilă pe o singură linie
4. Împărțirea aceluiași tip de produs pe mai multe niveluri de preț, după calitate și specificații, vânzându-l unor segmente largi cu putere de cumpărare diferită

Care dintre următoarele este un exemplu de sharing economy?

1. Mai multe companii fuzionează într-una singură, comasând departamentele și resursele duplicate și extinzând afacerea
2. Angajații economisesc lunar din salariu și dețin acțiuni ale propriei companii prin asociația acționariatului salariat
3. O companie vinde cu reduceri masive, pe perioadă limitată, produsele proprii rămase nevândute
4. O persoană fizică închiriază contra cost turiștilor, printr-o platformă pe internet, camera liberă a locuinței sale

Care dintre următoarele descrie corect crowdfundingul?

1. Mecanism de strângere de fonduri, în sume mici, de la un număr mare de persoane nedeterminate, prin internet
2. Sistem public prin care întreprinderile mici și mijlocii pot primi de la instituții financiare împrumuturi pe termen lung cu dobândă mică
3. Mod de tarifare a serviciilor cloud în care se plătește doar cât s-a folosit
4. Tehnică de repartizare a prelucrărilor pe mai multe servere, nivelând încărcarea

Care dintre următoarele este un exemplu de fintech?

1. Mecanism de arhivare electronică a documentelor interne
2. Mecanism de comandă automată a liniilor de producție ale fabricii prin mașini și calculatoare
3. Mecanism de supraveghere prin senzori a stării de creștere a culturilor agricole
4. Serviciu de plată prin cod și de transfer de bani printr-o aplicație de smartphone

Care este scopul corect al metodei kanban (metoda de producție just-in-time)?

1. Un singur lucrător să poată asambla produsul de la început până la sfârșit
2. Calcularea cantității de materiale necesare din planul de producție și lista de componente
3. Producerea a ceea ce este necesar, când este necesar și cât este necesar, reducând stocurile intermediare
4. Realizarea desenelor de proiectare pe calculator

Care dintre următoarele descrie corect BYOD?

1. Regula interzicerii uniforme a scoaterii datelor de serviciu în afara companiei
2. Munca din alte locuri decât compania, de exemplu de acasă
3. Împrumutarea de către companie a terminalelor de serviciu către angajați
4. Folosirea în interes de serviciu a terminalelor informatice deținute personal de angajați

În clasificarea pe niveluri a conducerii autonome, care este nivelul la care, în condiții limitate, sistemul execută toate operațiunile de conducere, dar șoferul trebuie să preia comenzile la cererea sistemului?

1. Nivelul 1
2. Nivelul 3
3. Nivelul 2
4. Nivelul 4

Care dintre următoarele este un exemplu potrivit de aplicare a RPA?

1. Introducerea pe linia de producție a roboților industriali de sudură și vopsire, automatizând munca fizică făcută manual
2. Analizarea de către AI a datelor istorice de vânzări și meteo, prognozând cererea lunii următoare pe produse
3. Încredințarea către roboți software a executării automate a lucrărilor administrative de rutină de transcriere și confruntare a datelor între mai multe sisteme
4. Un robot umanoid stă la recepție, răspunde vocal vizitatorilor și îi conduce la biroul persoanei căutate

Care dintre următoarele descrie corect digital twin?

1. Copierea acelorași date în două locuri depărtate, pentru a fi pregătit la defecțiuni și dezastre
2. Tehnologia preluării prin senzori a stării instalațiilor și produselor reale, reproducând-o în spațiul virtual pentru simulări
3. Metoda de dezvoltare în perechi, în care unul introduce codul iar celălalt îl verifică, lucrând la același program
4. Modul de funcționare cu un sistem de rezervă identic, pornit permanent, pe care se comută imediat la incident

Care dintre următoarele descrie corect „deepfake”, un exemplu de utilizare rău intenționată a AI generativ?

1. Tehnica de prelucrare a datelor de antrenament prin rotire, oglindire etc., umflând aparent volumul de date
2. Imagini video sau sunete create cu AI, care par autentice, cu persoane reale spunând lucruri pe care nu le-au spus
3. Fenomenul prin care AI memorează părți din datele de antrenament și le include ca atare în rezultat
4. Etapa operațională în care oamenii verifică înainte de publicare conținutul produs de AI și corectează erorile

Care dintre următoarele descrie corect AI generativ?

1. Robot software care preia lucrările administrative cu proceduri fixe
2. Mecanism de criptare și păstrare în siguranță a datelor
3. AI care învață din volume mari de date și creează, la instrucțiunile utilizatorului, texte, imagini și altele noi
4. Mecanism care caută și returnează, dintre răspunsurile pregătite manual dinainte, pe cel care se potrivește întrebării

Cum se numește fenomenul prin care AI generativ produce, sub forma unui text plauzibil, conținut nefondat pe fapte?

1. Halucinație
2. Filter bubble
3. Deepfake
4. Overfitting

Care dintre următoarele descrie corect ingineria prompturilor (prompt engineering)?

1. Negocierea cu furnizorul pentru ieftinirea tarifelor de utilizare a AI generativ
2. Rafinarea modului de formulare a instrucțiunilor, pentru a obține de la AI generativ rezultatul dorit
3. Proiectarea algoritmilor de învățare și a structurii modelului folosite în interiorul AI generativ
4. Întărirea performanței serverelor pe care rulează AI generativ, pentru răspunsuri mai rapide

Care dintre următoarele este o precauție corectă la utilizarea în interes de serviciu a unui serviciu de AI generativ oferit de un operator extern?

1. Textele produse sunt întotdeauna exacte, deci pot fi publicate ca atare, fără verificare
2. Introducerea informațiilor nepublicate despre clienți sau a materialelor confidențiale poate duce la scurgeri de informații
3. Conținutul introdus nu este folosit niciodată la antrenare, deci și informațiile confidențiale pot fi introduse liber
4. Drepturile asupra conținutului generat aparțin obligatoriu utilizatorului, deci condițiile de utilizare nu trebuie citite

Care este cea mai potrivită conduită la folosirea în publicitatea companiei a unei imagini produse de AI generativ?

1. Condițiile de utilizare ale serviciului folosit nu trebuie citite
2. Un om verifică dacă nu se încalcă drepturile terților, de exemplu dacă imaginea nu seamănă cu opere existente
3. Este suficient să se menționeze sursa pentru ca orice imagine să poată fi folosită liber
4. Fiind creată de AI, nu este nevoie de verificarea drepturilor de autor sau de marcă ale terților

Care dintre următoarele exprimă corect gândirea privind utilizarea AI, arătată în documente precum „Principiile sociale ale AI centrate pe om”?

1. Oamenii nu trebuie să depindă excesiv de judecata AI; judecata și răspunderea finală trebuie să rămână ale omului
2. Scopul și modul de utilizare a AI nu trebuie explicate nici utilizatorilor, nici societății
3. Judecata AI este întotdeauna corectă, deci verificarea umană poate fi omisă
4. Părtinirea datelor de antrenament nu influențează rezultatele, deci nu trebuie luată în seamă

Care este un avantaj corect al formei de utilizare în care compania nu își dezvoltă propriul model AI, ci folosește prin API funcțiile de AI generativ oferite de un furnizor de cloud?

1. Chiar și cu internetul întrerupt, serviciul poate fi folosit permanent doar cu echipamentele proprii
2. Indiferent de volumul și numărul utilizărilor, nu apare niciun cost, utilizarea rămânând gratuită
3. AI poate fi valorificat în activitate în timp scurt, fără a pregăti intern medii mari de antrenare și personal specializat
4. Structura internă și parametrii modelului antrenat pot fi rescriși liber, la aprecierea utilizatorului

La folosirea AI pentru trierea dosarelor în selecția de angajare, care este punctul corect asupra căruia compania trebuie să fie atentă?

1. Rezultatele judecăților din trecut nu trebuie verificate
2. Dacă datele de antrenament sunt părtinitoare, pot apărea judecăți defavorabile candidaților cu anumite atribute
3. Faptul folosirii AI la trierea dosarelor nu trebuie dezvăluit nici candidaților, nici în afară, sub nicio formă
4. Judecățile date de AI pot rămâne neexplicabile, fără nicio problemă