Triển khai và vận hành hệ thống

Mô tả nào đúng về vòng đời (life cycle) của hệ thống thông tin?

1. Chỉ chuỗi liên tục từ hoạch định - mua sắm, triển khai, vận hành, đánh giá cho đến lần nâng cấp thế hệ tiếp theo
2. Hệ thống một khi đã triển khai thì về sau không cần nâng cấp nữa
3. Vòng đời là từ chỉ riêng tuổi thọ sử dụng của phần cứng
4. Kết quả đánh giá trong quá trình vận hành không cần phản ánh vào kế hoạch cho hệ thống thế hệ tiếp theo

Mô tả nào đúng về RFP (bản yêu cầu đề xuất)?

1. Là văn bản đề nghị các nhà cung cấp (vendor) cung cấp thông tin về sản phẩm và công nghệ
2. Là bản thiết kế chi tiết do nhà cung cấp lập sau khi ký hợp đồng
3. Là văn bản nhà cung cấp chỉ trình bày số tiền báo giá cho cơ sở y tế
4. Là văn bản trong đó cơ sở y tế nêu các yêu cầu và đề nghị nhà cung cấp nộp bản đề xuất

Thứ tự nào đúng theo trình tự thời gian của quy trình mua sắm hệ thống thông tin bệnh viện?

1. Phát hành RFP → Làm rõ yêu cầu mua sắm → Lập tiêu chí đánh giá nhà cung cấp → Lựa chọn nhà cung cấp và ký hợp đồng
2. Lựa chọn nhà cung cấp và ký hợp đồng → Phát hành RFP → Làm rõ yêu cầu mua sắm → Lập tiêu chí đánh giá nhà cung cấp
3. Lập tiêu chí đánh giá nhà cung cấp → Lựa chọn nhà cung cấp và ký hợp đồng → Phát hành RFP → Làm rõ yêu cầu mua sắm
4. Làm rõ yêu cầu mua sắm → Lập tiêu chí đánh giá nhà cung cấp → Phát hành RFP → Lựa chọn nhà cung cấp và ký hợp đồng

Mô tả nào đúng về bản đặc tả yêu cầu?

1. Là văn bản ghi nguyên văn mã nguồn (source code) của chương trình
2. Là văn bản trong đó cơ sở y tế làm rõ các yêu cầu muốn thực hiện và truyền đạt cho nhà cung cấp
3. Là văn bản quy định quy trình ứng phó với sự cố phát sinh sau khi hệ thống đi vào hoạt động
4. Là báo cáo hoàn thành mà nhà cung cấp nộp cho cơ sở y tế khi bàn giao hệ thống

Cách làm nào phù hợp nhất để lựa chọn nhà cung cấp một cách công bằng, khách quan?

1. Lập tiêu chí đánh giá nhà cung cấp trước khi phát hành RFP và so sánh các đề xuất dựa trên tiêu chí đó
2. Chỉ truyền đạt cho một nhà cung cấp nhất định các yêu cầu chi tiết hơn RFP để họ đề xuất
3. Không đánh giá, luôn chọn nhà cung cấp có báo giá rẻ nhất
4. Đợi các bản đề xuất của các nhà cung cấp nộp đủ rồi mới lập tiêu chí đánh giá cho khớp với nội dung đó

Mô tả nào đúng về các hình thức mua sắm thiết bị?

1. Trong lease, cơ sở y tế trực tiếp mua thiết bị và ghi nhận vào tài sản của viện mình
2. Thiết bị đã mua thì không có rủi ro lỗi thời do tiến bộ công nghệ
3. Lease (thuê tài chính) lấy tiền đề là sử dụng dài hạn, về nguyên tắc không thể hủy hợp đồng giữa chừng
4. Rental (thuê ngắn hạn) lấy tiền đề là sử dụng dài hạn, về nguyên tắc không thể hủy hợp đồng giữa chừng

Mô tả nào đúng về sự khác nhau giữa ủy thác nghiệp vụ và phái cử nhân sự?

1. Trong ủy thác nghiệp vụ, cơ sở y tế là bên đặt hàng trực tiếp chỉ huy, ra lệnh cho từng người lao động của bên nhận ủy thác
2. Trong ủy thác nghiệp vụ, bên nhận ủy thác tự chỉ huy, ra lệnh để thực hiện công việc; trong phái cử nhân sự, bên tiếp nhận phái cử chỉ huy, ra lệnh
3. Hai hình thức không khác nhau về quyền chỉ huy, chỉ khác tên gọi của hợp đồng
4. Trong phái cử nhân sự, công ty phái cử (bên cử đi) chỉ huy, ra lệnh về công việc hằng ngày tại nơi tiếp nhận

Đối tượng nào phù hợp nhất của hợp đồng bảo trì phần mềm?

1. Thay thế và sửa chữa linh kiện hỏng của bản thân máy chủ
2. Thi công kéo cáp và đi dây mạng LAN trong bệnh viện
3. Công việc di dời thiết bị đầu cuối khi thay đổi vị trí lắp đặt
4. Ứng phó sửa các lỗi được phát hiện sau khi hệ thống đi vào hoạt động

Mô tả nào phù hợp nhất về yêu cầu kết nối giữa các hệ thống ghi trong bản đặc tả yêu cầu?

1. Chi tiết kết nối có thể quyết định sau khi hệ thống đã hoạt động nên không cần ghi vào bản đặc tả yêu cầu
2. Yêu cầu kết nối do từng nhà cung cấp tự do quyết định, cơ sở y tế không can dự
3. Ghi rõ hệ thống đối tượng kết nối, thông tin trao đổi, phương thức kết nối (như việc sử dụng chuẩn quốc tế)
4. Nếu là sản phẩm của cùng một nhà cung cấp thì không cần ghi yêu cầu kết nối

Mô tả nào phù hợp nhất về chiến lược triển khai hệ thống thông tin bệnh viện?

1. Mục đích triển khai hệ thống chỉ giới hạn ở việc nâng cao hiệu quả công việc hành chính
2. Chiến lược triển khai một khi đã quyết thì về sau không cần đánh giá hay xem xét lại
3. Việc xây dựng chiến lược triển khai chỉ do bộ phận thông tin thực hiện, ban lãnh đạo và khối khám chữa bệnh không nên tham gia
4. Chiến lược triển khai được xây dựng dựa trên chiến lược quản trị của bệnh viện, và CIO y tế đảm nhiệm vai trò trung tâm trong thúc đẩy chiến lược tin học hóa

Mô tả nào phù hợp nhất về việc xây dựng dữ liệu master khi triển khai?

1. Việc xây dựng master có thể bắt đầu sau khi hệ thống đã đi vào phục vụ (service-in)
2. Các master như thuốc, tên bệnh do nhà cung cấp chuẩn bị bản chuẩn, nên cơ sở y tế hoàn toàn không cần tham gia
3. Các master như thuốc, tên bệnh, hạng mục xét nghiệm có nhiều nội dung phụ thuộc vận hành nội bộ, sự tham gia của phía cơ sở y tế là không thể thiếu
4. Master một khi đã lập thì về sau không cần rà soát hay cập nhật

Thứ tự công việc nào đúng từ giai đoạn triển khai đến khi đi vào phục vụ (service-in)?

1. Xây dựng master → Chi tiết hóa vận hành và đặc tả → Nghiệm thu → Kiểm thử vận hành (diễn tập)
2. Chi tiết hóa vận hành và đặc tả → Xây dựng master → Kiểm thử vận hành (diễn tập) → Nghiệm thu
3. Nghiệm thu → Chi tiết hóa vận hành và đặc tả → Xây dựng master → Kiểm thử vận hành (diễn tập)
4. Kiểm thử vận hành (diễn tập) → Chi tiết hóa vận hành và đặc tả → Nghiệm thu → Xây dựng master

Mô tả nào phù hợp nhất về việc chuyển đổi (migration) dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống mới?

1. Xác định phạm vi dữ liệu cần chuyển, và sau khi chuyển thì kiểm chứng xem dữ liệu đã được kế thừa đúng hay chưa
2. Chuyển đổi dữ liệu có thể làm từ từ sau khi đi vào phục vụ nên không cần kế hoạch trước khi vận hành
3. Không cần kiểm chứng dữ liệu đã chuyển
4. Hủy bỏ toàn bộ dữ liệu của hệ thống cũ, không kế thừa sang hệ thống mới

Mô tả nào đúng về nghiệm thu?

1. Phân tích nguyên nhân các sự cố phát sinh sau khi hệ thống đi vào hoạt động
2. Nhà cung cấp tự thực hiện kiểm thử đơn vị (unit test) chương trình trong nội bộ công ty để xác nhận chất lượng hoạt động
3. Phía cơ sở y tế xác nhận hệ thống được bàn giao hoạt động đúng như đặc tả yêu cầu và chấp nhận tiếp nhận
4. Cơ sở y tế tổ chức đào tạo thao tác hệ thống cho nhân viên

Mục đích nào phù hợp nhất của kiểm thử vận hành (diễn tập)?

1. Nhà cung cấp ước tính công số và chi phí cần cho việc phát triển
2. Đo năng lực làm mát của thiết bị điều hòa lắp trong phòng máy chủ
3. Dùng thử hệ thống xuyên suốt theo luồng công việc thực tế để phát hiện các vấn đề vận hành trước khi đi vào hoạt động
4. Kiểm tra bằng mắt từng dòng mã nguồn của chương trình đã phát triển xem có lỗi hay không

Mục đích nào phù hợp nhất của việc lập nhóm làm việc (working group) có sự tham gia của nhân viên hiện trường khi triển khai hệ thống?

1. Để chi tiết hóa vận hành và đặc tả theo từng bộ phận, hướng tới hình thành đồng thuận trong bệnh viện
2. Để bỏ qua thủ tục ra quyết định của ban lãnh đạo
3. Để cắt giảm nhân sự bộ phận thông tin và tiết kiệm chi phí
4. Để giữ bí mật số tiền hợp đồng với nhà cung cấp trước các nhân viên khác trong viện

Mô tả nào phù hợp nhất về cơ cấu tổ chức phía nhà cung cấp trong dự án triển khai?

1. Người phụ trách phía nhà cung cấp có thể không cần xác định kể cả sau khi ký hợp đồng
2. Phía nhà cung cấp không lập cơ cấu dự án, một nhân viên kinh doanh phụ trách toàn bộ các công đoạn
3. Cơ cấu của phía nhà cung cấp là thông tin nội bộ công ty, không được cho cơ sở y tế biết
4. Được tổ chức thành cơ cấu với người quản lý dự án làm trung tâm, gồm các phụ trách thiết kế, phát triển, hỗ trợ triển khai

Mô tả nào phù hợp nhất về việc điều phối trong triển khai hệ thống thông tin bệnh viện có nhiều nhà cung cấp tham gia?

1. Thiết lập trước cơ chế điều phối giữa các tổ chức trong cơ sở y tế, giữa cơ sở y tế và nhà cung cấp, cộng thêm điều phối giữa các nhà cung cấp với nhau
2. Việc điều phối về nguyên tắc chỉ thực hiện bằng miệng, không lưu lại văn bản
3. Các nhà cung cấp của các hệ thống chuyên khoa không được chia sẻ đặc tả kết nối với nhau
4. Quy định không nhà cung cấp nào phải điều phối lẫn nhau, có vấn đề rồi mới nghĩ cách ứng phó

Cách ứng phó nào phù hợp nhất ngay sau khi đi vào phục vụ (service-in)?

1. Quy định trong giai đoạn ngay sau vận hành, dù có sự cố cũng không tiếp nhận liên hệ từ hiện trường
2. Để tránh hỗn loạn, tạm dừng tài khoản của toàn bộ nhân viên
3. Xóa ngay toàn bộ dữ liệu của hệ thống cũ đồng thời với việc vận hành
4. Người của nhà cung cấp và bộ phận thông tin túc trực tại hiện trường, phản ứng ngay với các câu hỏi và trục trặc

Mô tả nào phù hợp nhất về mục đích triển khai hệ thống thông tin bệnh viện?

1. Mục đích triển khai hệ thống không cần làm rõ trước khi soạn đặc tả yêu cầu
2. Mục đích triển khai hệ thống chỉ là để yêu cầu thanh toán phí khám chữa bệnh được nhanh chóng
3. Mục đích triển khai hệ thống là tăng khối lượng công việc của bộ phận thông tin để mở rộng cơ cấu
4. Ngoài nâng cao hiệu quả công việc, mục đích triển khai đang đa dạng hóa như nâng cao chất lượng - an toàn y tế và liên kết khu vực

Trong cấu trúc 3 tầng của các quy tắc vận hành hệ thống thông tin, tầng nào thể hiện phương châm cơ bản của tổ chức?

1. Manifesto (tuyên ngôn)
2. Policy (chính sách)
3. Procedure (thủ tục)
4. Standard (tiêu chuẩn)

Hạng mục nào KHÔNG phù hợp để đưa vào quy định quản lý vận hành hệ thống thông tin bệnh viện?

1. Việc thực hiện giáo dục, huấn luyện
2. Biện pháp an toàn liên quan đến ủy thác nghiệp vụ
3. Danh sách tên chẩn đoán của từng người bệnh
4. Trách nhiệm của người sử dụng

Cách quản lý người dùng nào phù hợp nhất cho hệ thống thông tin bệnh viện?

1. Dán giấy ghi mật khẩu lên thiết bị đầu cuối để mọi người biết
2. Nhanh chóng ngừng sử dụng tài khoản của người đã nghỉ việc
3. Cả bộ phận dùng chung một ID cho tất cả mọi người
4. Giữ tài khoản của người đã nghỉ việc có hiệu lực vĩnh viễn như một kỷ niệm

Mô tả nào phù hợp nhất về nguyên tắc phân tách (segregation)?

1. Tư tưởng phân tách quyền hạn và chức trách, không tập trung vào một người, để cơ chế kiểm tra chéo phát huy tác dụng
2. Tư tưởng sơn màu khác nhau cho thiết bị đầu cuối theo từng khoa để phân biệt
3. Tư tưởng trao cùng một quyền quản trị cho mọi người dùng để ai cũng thao tác được như nhau
4. Tư tưởng thống nhất mật khẩu cho toàn thể nhân viên và dùng chung

Cách xử lý nào phù hợp nhất đối với mục master của thuốc đã ngừng sử dụng?

1. Không làm gì cả, để nguyên trạng thái có thể chọn được trong các y lệnh mới
2. Xóa hẳn (vật lý) mục tương ứng khỏi master
3. Ghi đè tên của mục đó bằng tên một thuốc khác để tái sử dụng
4. Không xóa mà vô hiệu hóa (ngừng sử dụng), giữ tính nhất quán với dữ liệu quá khứ

Cách ứng phó nào phù hợp nhất khi hệ thống thông tin bệnh viện dừng hoạt động giữa lúc đang khám chữa bệnh?

1. Nắm phạm vi ảnh hưởng, liên lạc với các bộ phận sử dụng và chuyển sang vận hành thay thế như vận hành bằng giấy
2. Không liên lạc gì với các bộ phận sử dụng cho đến khi điều tra xong nguyên nhân sự cố
3. Không thông báo trong viện việc đã xảy ra sự cố, chỉ âm thầm tiến hành công việc khôi phục
4. Dừng toàn bộ khám chữa bệnh và chờ cho đến khi hệ thống phục hồi

Mô tả nào phù hợp nhất về IT-BCP và disaster recovery (phục hồi sau thảm họa)?

1. IT-BCP là kế hoạch để duy trì các công việc quan trọng ngay cả khi có thảm họa, còn disaster recovery chỉ việc khôi phục hệ thống bị thiệt hại
2. Disaster recovery là chuỗi thủ tục để mua sắm hệ thống thông tin mới và thay thế
3. Đã xây dựng IT-BCP thì không cần diễn tập đề phòng thảm họa nữa
4. IT-BCP là kế hoạch quảng cáo tuyên truyền thực hiện trong thời bình

Việc cải tạo hệ thống tiêu biểu phát sinh định kỳ trong giai đoạn vận hành hệ thống thông tin bệnh viện là gì?

1. Ứng phó điều chỉnh giá vé bãi đỗ xe
2. Ứng phó với việc sửa đổi biểu phí khám chữa bệnh
3. Ứng phó thay đổi thực đơn nhà ăn nhân viên
4. Ứng phó thay đổi logo của bệnh viện

Luồng cải tiến liên tục nào phù hợp nhất cho hệ thống thông tin bệnh viện?

1. Định nghĩa đối tượng đo, thu thập và phân tích dữ liệu, tổng hợp thông tin rồi kết nối vào hoạt động khắc phục
2. Chỉ thu thập dữ liệu, không phân tích hay sử dụng
3. Tiến hành theo trình tự: thực hiện hoạt động khắc phục trước, rồi mới định nghĩa đối tượng đo và phương pháp đo
4. Không cải tiến, ưu tiên hàng đầu việc duy trì hiện trạng

Điều nào được nêu là tác dụng phụ của việc triển khai hệ thống thông tin bệnh viện và tin học hóa?

1. Việc triển khai hệ thống chắc chắn làm lượng điện sử dụng trong viện giảm một nửa
2. Sự suy giảm một phần giao tiếp và sự hỗn loạn do thay đổi luồng công việc
3. Số văn bản viết tay dùng trong viện tăng lên cùng với điện tử hóa
4. Tính dễ đọc của hồ sơ khám chữa bệnh giảm mạnh so với hồ sơ giấy