คุณวุฒิ · แล็บสอบผ่านนักเทคโนโลยีสารสนเทศทางการแพทย์

การนำระบบมาใช้และการดำเนินงาน

อ่านโจทย์และคำอธิบายเป็นไทยได้ ส่วนบทบรรยาย (บทความอธิบาย) มีเฉพาะฉบับภาษาญี่ปุ่นเท่านั้น

ข้อ 1 | วงจรชีวิตของระบบ

ข้อใดอธิบายวงจรชีวิต (life cycle) ของระบบสารสนเทศได้ถูกต้อง

หมายถึงกระแสงานต่อเนื่องตั้งแต่การวางแผนและจัดหา การติดตั้ง การใช้งาน การประเมิน ไปจนถึงการปรับปรุงรุ่นถัดไป
เมื่อติดตั้งระบบครั้งหนึ่งแล้ว หลังจากนั้นไม่จำเป็นต้องปรับปรุงอีก
วงจรชีวิตเป็นคำที่หมายถึงอายุการใช้งานของฮาร์ดแวร์เท่านั้น
ผลการประเมินที่ทำระหว่างการใช้งานไม่จำเป็นต้องนำไปสะท้อนในแผนของระบบรุ่นถัดไป

คำตอบ

A. หมายถึงกระแสงานต่อเนื่องตั้งแต่การวางแผนและจัดหา การติดตั้ง การใช้งาน การประเมิน ไปจนถึงการปรับปรุงรุ่นถัดไป

ระบบสารสนเทศมีวงจรชีวิตที่ต่อเนื่องคือ การวางแผนและจัดหา → การติดตั้ง → การใช้งาน → การประเมิน → การปรับปรุงรุ่นถัดไป และการนำผลการประเมินระหว่างการใช้งานไปสะท้อนในแผนของระบบรุ่นถัดไปเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่ติดตั้งครั้งเดียวแล้วจบ และไม่ใช่คำที่หมายถึงอายุการใช้งานของฮาร์ดแวร์เท่านั้น ตัวเลือกที่ไม่นำการประเมินไปสะท้อนก็ขัดกับแนวคิดวงจรชีวิต

ข้อ 2 | RFI กับ RFP

ข้อใดอธิบาย RFP (เอกสารขอข้อเสนอ) ได้ถูกต้อง

เอกสารที่ขอให้ผู้ขาย (vendor) ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี
เอกสารออกแบบรายละเอียดที่ผู้ขายจัดทำหลังจากทำสัญญาแล้ว
เอกสารที่ผู้ขายแสดงเฉพาะราคาประเมินต่อสถานพยาบาล
เอกสารที่สถานพยาบาลแสดงข้อกำหนดความต้องการและขอให้ผู้ขายยื่นข้อเสนอ

คำตอบ

D. เอกสารที่สถานพยาบาลแสดงข้อกำหนดความต้องการและขอให้ผู้ขายยื่นข้อเสนอ

RFP (Request for Proposal) คือเอกสารที่สถานพยาบาลแสดงข้อกำหนดความต้องการและเงื่อนไขการจัดหา แล้วขอให้ผู้ขายยื่นข้อเสนอ ส่วนเอกสารที่ขอข้อมูลผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีคือ RFI (Request for Information) ซึ่งใช้ในขั้นก่อนสรุปข้อกำหนด การแสดงเฉพาะราคาประเมินหรือเอกสารออกแบบรายละเอียดหลังทำสัญญาไม่ใช่ RFP

ข้อ 3 | ขั้นตอนการจัดหา

ข้อใดเรียงลำดับขั้นตอนการจัดหาระบบสารสนเทศโรงพยาบาลตามเวลาได้ถูกต้อง

ออก RFP → ทำข้อกำหนดการจัดหาให้ชัดเจน → จัดทำเกณฑ์ประเมินผู้ขาย → คัดเลือกผู้ขายและทำสัญญา
คัดเลือกผู้ขายและทำสัญญา → ออก RFP → ทำข้อกำหนดการจัดหาให้ชัดเจน → จัดทำเกณฑ์ประเมินผู้ขาย
จัดทำเกณฑ์ประเมินผู้ขาย → คัดเลือกผู้ขายและทำสัญญา → ออก RFP → ทำข้อกำหนดการจัดหาให้ชัดเจน
ทำข้อกำหนดการจัดหาให้ชัดเจน → จัดทำเกณฑ์ประเมินผู้ขาย → ออก RFP → คัดเลือกผู้ขายและทำสัญญา

คำตอบ

D. ทำข้อกำหนดการจัดหาให้ชัดเจน → จัดทำเกณฑ์ประเมินผู้ขาย → ออก RFP → คัดเลือกผู้ขายและทำสัญญา

การจัดหาเริ่มจากทำข้อกำหนดการจัดหาให้ชัดเจน พิจารณาวิธีดำเนินการและจัดทำเกณฑ์ประเมินผู้ขาย แล้วจึงจัดทำและออก RFP จากนั้นประเมินข้อเสนอไปสู่การคัดเลือกผู้ขายและทำสัญญา ลำดับที่ออก RFP ก่อนทำข้อกำหนดให้ชัดเจน หรือทำสัญญาเป็นขั้นแรก เป็นไปไม่ได้ จุดสำคัญคือจัดทำเกณฑ์ประเมินไว้ก่อนออก RFP

ข้อ 4 | เอกสารข้อกำหนดความต้องการ

ข้อใดอธิบายเอกสารข้อกำหนดความต้องการ (requirement specification) ได้ถูกต้อง

เอกสารที่บันทึกซอร์สโค้ดของโปรแกรมไว้ตามสภาพ
เอกสารที่สถานพยาบาลทำข้อกำหนดความต้องการที่ต้องการให้เป็นจริงให้ชัดเจนแล้วสื่อสารต่อผู้ขาย
เอกสารกำหนดขั้นตอนรับมือความขัดข้องที่เกิดขึ้นหลังระบบเริ่มใช้งาน
รายงานความสำเร็จที่ผู้ขายยื่นต่อสถานพยาบาลเมื่อส่งมอบระบบ

คำตอบ

B. เอกสารที่สถานพยาบาลทำข้อกำหนดความต้องการที่ต้องการให้เป็นจริงให้ชัดเจนแล้วสื่อสารต่อผู้ขาย

เอกสารข้อกำหนดความต้องการคือเอกสารที่ฝ่ายสถานพยาบาลทำข้อกำหนดที่ต้องการจากระบบให้ชัดเจนเพื่อสื่อสารต่อผู้ขายในการจัดหา โดยระบุข้อกำหนดพื้นฐาน ข้อกำหนดทางเทคนิคของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ และข้อกำหนดการเชื่อมต่อระหว่างระบบ รายงานความสำเร็จตอนส่งมอบ ซอร์สโค้ด และคู่มือรับมือความขัดข้อง ล้วนไม่ใช่เอกสารข้อกำหนดความต้องการ

ข้อ 5 | การคัดเลือกผู้ขาย

ข้อใดเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้การคัดเลือกผู้ขายเป็นไปอย่างเป็นธรรมและเป็นกลาง

จัดทำเกณฑ์ประเมินผู้ขายไว้ก่อนออก RFP แล้วเปรียบเทียบข้อเสนอตามเกณฑ์นั้น
แจ้งข้อกำหนดที่ละเอียดกว่า RFP ให้เฉพาะผู้ขายบางรายเพื่อให้ยื่นข้อเสนอ
ไม่ทำการประเมิน และเลือกผู้ขายที่เสนอราคาถูกที่สุดเสมอ
รอให้ข้อเสนอของผู้ขายแต่ละรายมาครบก่อน แล้วจึงจัดทำเกณฑ์ประเมินให้เข้ากับเนื้อหาเหล่านั้น

คำตอบ

A. จัดทำเกณฑ์ประเมินผู้ขายไว้ก่อนออก RFP แล้วเปรียบเทียบข้อเสนอตามเกณฑ์นั้น

การจัดทำเกณฑ์ประเมินไว้ก่อนออก RFP ทำให้เปรียบเทียบเนื้อหาข้อเสนอด้วยไม้บรรทัดเดียวกันได้อย่างเป็นธรรมและเป็นกลาง หากทำเกณฑ์หลังเห็นข้อเสนอจะกลายเป็นการประเมินตามอำเภอใจได้ง่าย การเลือกด้วยราคาอย่างเดียวขาดการประเมินด้านฟังก์ชันและการบำรุงรักษา และการให้ข้อมูลเฉพาะผู้ขายบางรายทำลายความเป็นธรรม จึงไม่เหมาะสม

ข้อ 6 | รูปแบบสัญญา

ข้อใดอธิบายรูปแบบการจัดหาเครื่องมืออุปกรณ์ได้ถูกต้อง

ในการลีส สถานพยาบาลซื้อเครื่องโดยตรงและบันทึกเป็นทรัพย์สินของสถานพยาบาลเอง
เครื่องที่ซื้อขาดไม่มีความเสี่ยงที่จะล้าสมัยจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยี
ลีส (lease) มีเงื่อนไขการใช้ระยะยาวเป็นหลัก และโดยหลักการยกเลิกกลางคันไม่ได้
เช่า (rental) มีเงื่อนไขการใช้ระยะยาวเป็นหลัก และโดยหลักการยกเลิกกลางคันไม่ได้

คำตอบ

C. ลีส (lease) มีเงื่อนไขการใช้ระยะยาวเป็นหลัก และโดยหลักการยกเลิกกลางคันไม่ได้

ลีสคือรูปแบบที่ยืมเครื่องซึ่งบริษัทลีสซื้อมาเป็นระยะเวลายาว และโดยหลักการยกเลิกกลางคันไม่ได้ ส่วนการเช่าเหมาะกับการใช้ระยะสั้นและยกเลิกกลางคันได้ ซึ่งเป็นจุดต่างจากลีส ผู้ซื้อและบันทึกทรัพย์สินในการลีสคือบริษัทลีสไม่ใช่สถานพยาบาล การซื้อขาดทำให้เป็นทรัพย์สินของสถานพยาบาลก็จริง แต่หลีกเลี่ยงความเสี่ยงล้าสมัยจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีไม่ได้

ข้อ 7 | การจ้างเหมากับการส่งพนักงาน

ข้อใดอธิบายความแตกต่างระหว่างการจ้างเหมางาน (業務委託) กับการส่งพนักงานชั่วคราว (人材派遣) ได้ถูกต้อง

ในการจ้างเหมางาน สถานพยาบาลผู้ว่าจ้างสั่งการโดยตรงต่อผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนของผู้รับจ้าง
ในการจ้างเหมางาน ผู้รับจ้างปฏิบัติงานภายใต้การสั่งการของตนเอง ส่วนการส่งพนักงานชั่วคราว หน่วยงานปลายทางเป็นผู้สั่งการ
ทั้งสองแบบไม่มีความแตกต่างในอำนาจสั่งการ ต่างกันเพียงชื่อของสัญญาเท่านั้น
ในการส่งพนักงานชั่วคราว บริษัทต้นสังกัดเป็นผู้สั่งการงานประจำวันที่หน่วยงานปลายทาง

คำตอบ

B. ในการจ้างเหมางาน ผู้รับจ้างปฏิบัติงานภายใต้การสั่งการของตนเอง ส่วนการส่งพนักงานชั่วคราว หน่วยงานปลายทางเป็นผู้สั่งการ

การจ้างเหมางานเป็นสัญญาที่ผู้รับจ้างปฏิบัติงานด้วยความรับผิดชอบและการสั่งการของตนเอง สถานพยาบาลผู้ว่าจ้างสั่งการโดยตรงต่อผู้ปฏิบัติงานของผู้รับจ้างไม่ได้ ส่วนการส่งพนักงานชั่วคราว สถานพยาบาลปลายทางเป็นผู้สั่งการต่อพนักงานที่ถูกส่งมา ที่ตั้งของอำนาจสั่งการคือความแตกต่างเชิงสาระที่แบ่งสองแบบนี้ ไม่ใช่แค่ชื่อเรียกต่างกัน

ข้อ 8 | สัญญาบำรุงรักษา

ข้อใดเป็นขอบเขตที่เหมาะสมที่สุดของสัญญาบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

การเปลี่ยนและซ่อมชิ้นส่วนที่เสียของตัวเครื่องเซิร์ฟเวอร์
งานเดินสายและติดตั้งสายเคเบิลของ LAN ภายในโรงพยาบาล
งานย้ายเครื่องปลายทางเมื่อเปลี่ยนสถานที่ติดตั้ง
การแก้ไขข้อบกพร่องที่พบหลังระบบเริ่มใช้งาน

คำตอบ

D. การแก้ไขข้อบกพร่องที่พบหลังระบบเริ่มใช้งาน

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ครอบคลุมการแก้ไขข้อบกพร่อง (บั๊ก) ที่พบหลังเริ่มใช้งานและการปรับแก้โปรแกรม การเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือซ่อมตัวเครื่องเซิร์ฟเวอร์เป็นขอบเขตของการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ ส่วนงานเดินสาย LAN และการย้ายเครื่องปลายทางเป็นงานก่อสร้างและติดตั้ง ไม่อยู่ในขอบเขตของสัญญาบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

ข้อ 9 | ข้อกำหนดการเชื่อมต่อ

ข้อใดอธิบายข้อกำหนดการเชื่อมต่อระหว่างระบบที่ต้องระบุในเอกสารข้อกำหนดความต้องการได้เหมาะสมที่สุด

รายละเอียดการเชื่อมต่อค่อยตัดสินใจหลังระบบเริ่มใช้งานก็ได้ จึงไม่ต้องระบุในเอกสารข้อกำหนดความต้องการ
ข้อกำหนดการเชื่อมต่อเป็นสิ่งที่ผู้ขายแต่ละรายกำหนดได้อย่างอิสระ สถานพยาบาลไม่เกี่ยวข้อง
ระบุระบบที่จะเชื่อมต่อ ข้อมูลที่จะแลกเปลี่ยน และวิธีการเชื่อมต่อ (เช่น การใช้มาตรฐาน) ให้ชัดเจน
หากเป็นผลิตภัณฑ์ของผู้ขายรายเดียวกัน ไม่จำเป็นต้องระบุข้อกำหนดการเชื่อมต่อ

คำตอบ

C. ระบุระบบที่จะเชื่อมต่อ ข้อมูลที่จะแลกเปลี่ยน และวิธีการเชื่อมต่อ (เช่น การใช้มาตรฐาน) ให้ชัดเจน

การเชื่อมต่อหลายระบบ เช่น เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์กับระบบหน่วยงาน จำเป็นต้องระบุระบบที่จะเชื่อมต่อ ชนิดของข้อมูลที่แลกเปลี่ยน และวิธีการเชื่อมต่อ (รวมถึงการใช้มาตรฐาน) ในเอกสารข้อกำหนดความต้องการ และทำขอบเขตความรับผิดชอบให้ชัดเจน การตัดสินใจหลังเริ่มใช้งาน การปล่อยให้ผู้ขายกำหนดเอง หรือการละเว้นเมื่อเป็นผู้ขายรายเดียวกัน จะนำไปสู่การเชื่อมต่อที่ล้มเหลวและความรับผิดชอบที่คลุมเครือ

ข้อ 10 | CIO ด้านการแพทย์

ข้อใดอธิบายยุทธศาสตร์การนำระบบสารสนเทศโรงพยาบาลมาใช้ได้เหมาะสมที่สุด

วัตถุประสงค์ของการนำระบบมาใช้จำกัดอยู่ที่การเพิ่มประสิทธิภาพงานธุรการเท่านั้น
ยุทธศาสตร์เมื่อกำหนดครั้งหนึ่งแล้ว ไม่จำเป็นต้องประเมินหรือทบทวนอีก
การจัดทำยุทธศาสตร์เป็นเรื่องของฝ่ายสารสนเทศเท่านั้น ผู้บริหารและฝ่ายการรักษาไม่ควรเข้ามาเกี่ยวข้อง
ยุทธศาสตร์การนำระบบมาใช้จัดทำบนพื้นฐานของยุทธศาสตร์การบริหารโรงพยาบาล โดยมี CIO ด้านการแพทย์รับบทบาทศูนย์กลางในการขับเคลื่อนยุทธศาสตร์สารสนเทศ

คำตอบ

D. ยุทธศาสตร์การนำระบบมาใช้จัดทำบนพื้นฐานของยุทธศาสตร์การบริหารโรงพยาบาล โดยมี CIO ด้านการแพทย์รับบทบาทศูนย์กลางในการขับเคลื่อนยุทธศาสตร์สารสนเทศ

การนำระบบสารสนเทศโรงพยาบาลมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์สารสนเทศที่อิงยุทธศาสตร์การบริหาร การมีส่วนร่วมของผู้บริหารและการสร้างฉันทามติเป็นสิ่งขาดไม่ได้ โดยผู้บริหารสูงสุดด้านสารสนเทศทางการแพทย์ (CIO ด้านการแพทย์) รับบทบาทศูนย์กลางในการวางแผนและขับเคลื่อน การตัดสินใจโดยฝ่ายสารสนเทศฝ่ายเดียวขาดการสร้างฉันทามติ วัตถุประสงค์ของการนำระบบมาใช้หลากหลายขึ้น เช่น การยกระดับคุณภาพการแพทย์และความร่วมมือ และยุทธศาสตร์ต้องประเมินและทบทวนซ้ำ ๆ

ข้อ 11 | การจัดทำมาสเตอร์

ข้อใดอธิบายการจัดทำมาสเตอร์ตอนติดตั้งระบบได้เหมาะสมที่สุด

การจัดทำมาสเตอร์เริ่มหลังจากระบบเปิดให้บริการ (service-in) แล้วก็ได้
มาสเตอร์ยาและชื่อโรคมีชุดมาตรฐานที่ผู้ขายเตรียมให้ สถานพยาบาลจึงไม่ต้องเกี่ยวข้องเลย
มาสเตอร์ยา ชื่อโรค รายการตรวจ ฯลฯ มีเนื้อหาที่ขึ้นกับแนวปฏิบัติภายในสถานพยาบาลอยู่มาก การมีส่วนร่วมของฝ่ายสถานพยาบาลจึงขาดไม่ได้
มาสเตอร์เมื่อจัดทำครั้งหนึ่งแล้ว ไม่ต้องทบทวนหรือปรับปรุงอีก

คำตอบ

C. มาสเตอร์ยา ชื่อโรค รายการตรวจ ฯลฯ มีเนื้อหาที่ขึ้นกับแนวปฏิบัติภายในสถานพยาบาลอยู่มาก การมีส่วนร่วมของฝ่ายสถานพยาบาลจึงขาดไม่ได้

มาสเตอร์ยา ชื่อโรค รายการตรวจ และผู้ใช้ มีเนื้อหาที่ขึ้นกับสภาพจริงภายในสถานพยาบาลอยู่มาก เช่น รายการยาที่ใช้และกติกาการปฏิบัติงาน สถานพยาบาลจึงต้องมีส่วนร่วมอย่างจริงจังในการจัดเตรียม ปล่อยให้ผู้ขายทำฝ่ายเดียวไม่ได้ และหากไม่จัดเตรียมก่อนเปิดใช้งานระบบจะทำงานไม่ถูกต้อง มาสเตอร์ยังต้องบริหารอย่างต่อเนื่องหลังเปิดใช้งานตามการปรับราคายาเป็นต้น

ข้อ 12 | ขั้นตอนการติดตั้ง

ข้อใดเรียงลำดับงานจากเฟสติดตั้งจนถึงการเปิดให้บริการได้ถูกต้อง

การจัดทำมาสเตอร์ → การทำรายละเอียดแนวปฏิบัติและสเปก → การตรวจรับ → การทดสอบการปฏิบัติงาน (ซ้อมใหญ่)
การทำรายละเอียดแนวปฏิบัติและสเปก → การจัดทำมาสเตอร์ → การทดสอบการปฏิบัติงาน (ซ้อมใหญ่) → การตรวจรับ
การตรวจรับ → การทำรายละเอียดแนวปฏิบัติและสเปก → การจัดทำมาสเตอร์ → การทดสอบการปฏิบัติงาน (ซ้อมใหญ่)
การทดสอบการปฏิบัติงาน (ซ้อมใหญ่) → การทำรายละเอียดแนวปฏิบัติและสเปก → การตรวจรับ → การจัดทำมาสเตอร์

คำตอบ

B. การทำรายละเอียดแนวปฏิบัติและสเปก → การจัดทำมาสเตอร์ → การทดสอบการปฏิบัติงาน (ซ้อมใหญ่) → การตรวจรับ

เฟสติดตั้งดำเนินไปตามลำดับ การทำรายละเอียดแนวปฏิบัติและสเปก การพัฒนา ตั้งค่า และสร้างระบบ การจัดทำมาสเตอร์ การทดสอบระบบ การย้ายข้อมูล การอบรมผู้ใช้ แล้วทำการทดสอบการปฏิบัติงาน (ซ้อมใหญ่) ก่อนเปิดใช้งาน จากนั้นตรวจรับแล้วจึงเปิดให้บริการ ลำดับที่การตรวจรับหรือการซ้อมใหญ่มาก่อนการทำรายละเอียดสเปกหรือการจัดทำมาสเตอร์เป็นไปไม่ได้

ข้อ 13 | การย้ายข้อมูล

ข้อใดอธิบายการย้ายข้อมูลจากระบบเก่าไปยังระบบใหม่ได้เหมาะสมที่สุด

กำหนดขอบเขตของข้อมูลที่จะย้าย และตรวจสอบยืนยันหลังการย้ายว่าข้อมูลถูกส่งต่ออย่างถูกต้อง
การย้ายข้อมูลค่อยทำอย่างช้า ๆ หลังเปิดให้บริการก็ได้ จึงไม่ต้องวางแผนก่อนเปิดใช้งาน
การตรวจสอบยืนยันข้อมูลที่ย้ายแล้วไม่จำเป็น
ข้อมูลของระบบเก่าให้ทำลายทั้งหมด ไม่ส่งต่อไปยังระบบใหม่

คำตอบ

A. กำหนดขอบเขตของข้อมูลที่จะย้าย และตรวจสอบยืนยันหลังการย้ายว่าข้อมูลถูกส่งต่ออย่างถูกต้อง

ในการย้ายข้อมูล ต้องกำหนดว่าจะย้ายข้อมูลพื้นฐานผู้ป่วยและข้อมูลการรักษาในขอบเขตใด พิจารณาวิธีการย้าย ลงมือทำ แล้วตรวจสอบยืนยันหลังการย้ายว่าข้อมูลถูกส่งต่ออย่างถูกต้อง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อรักษาความต่อเนื่องของการรักษาจึงต้องทำอย่างมีแผนก่อนเปิดใช้งาน การละเว้นการตรวจสอบหรือการทำลายข้อมูลการรักษาโดยไม่ส่งต่อเป็นการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสม

ข้อ 14 | การตรวจรับ

ข้อใดอธิบายการตรวจรับ (検収) ได้ถูกต้อง

การวิเคราะห์สาเหตุของความขัดข้องที่เกิดขึ้นหลังระบบเริ่มใช้งาน
การที่ผู้ขายทดสอบยูนิตของโปรแกรมภายในบริษัทตนเองเพื่อยืนยันคุณภาพว่าทำงานได้ไม่มีปัญหา
การที่ฝ่ายสถานพยาบาลยืนยันว่าระบบที่ส่งมอบทำงานตรงตามข้อกำหนดความต้องการแล้วรับมอบ
การที่สถานพยาบาลจัดอบรมการใช้งานระบบให้บุคลากร

คำตอบ

C. การที่ฝ่ายสถานพยาบาลยืนยันว่าระบบที่ส่งมอบทำงานตรงตามข้อกำหนดความต้องการแล้วรับมอบ

การตรวจรับคือการที่ฝ่ายสถานพยาบาลผู้ว่าจ้างยืนยันว่าระบบที่ส่งมอบทำงานตรงตามข้อกำหนดความต้องการแล้วรับมอบ การส่งมอบถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อผ่านการตรวจรับ การทดสอบยูนิตภายในบริษัทผู้ขายเป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบระบบ การอบรมการใช้งานคือการให้ความรู้ผู้ใช้ และการวิเคราะห์สาเหตุความขัดข้องเป็นกิจกรรมของเฟสการใช้งาน ทั้งหมดไม่ใช่การตรวจรับ

ข้อ 15 | การซ้อมใหญ่

ข้อใดเป็นวัตถุประสงค์ที่เหมาะสมที่สุดของการทดสอบการปฏิบัติงาน (ซ้อมใหญ่)

ให้ผู้ขายประเมินชั่วโมงงานและค่าใช้จ่ายที่ต้องใช้ในการพัฒนา
วัดความสามารถทำความเย็นของเครื่องปรับอากาศที่ติดตั้งในห้องเซิร์ฟเวอร์
ใช้ระบบตลอดสายตามกระแสงานจริง เพื่อค้นหาปัญหาในการปฏิบัติงานก่อนเปิดใช้งาน
ตรวจสอบด้วยตาทีละบรรทัดว่าซอร์สโค้ดของโปรแกรมที่พัฒนาไม่มีข้อผิดพลาด

คำตอบ

C. ใช้ระบบตลอดสายตามกระแสงานจริง เพื่อค้นหาปัญหาในการปฏิบัติงานก่อนเปิดใช้งาน

การทดสอบการปฏิบัติงาน (ซ้อมใหญ่) ทำโดยใช้ระบบเสมือนสถานการณ์จริงตามกระแสงานจริงตั้งแต่การรับผู้ป่วย การตรวจ การตรวจทางห้องปฏิบัติการ จนถึงการชำระเงิน เพื่อค้นหาปัญหาในการปฏิบัติงานก่อนเปิดใช้งาน การตรวจซอร์สโค้ดเป็นการทดสอบฝั่งผู้พัฒนา การประเมินชั่วโมงงานเป็นงานขั้นจัดหาและทำสัญญา และการวัดความสามารถของเครื่องปรับอากาศเป็นเรื่องงานอาคารสถานที่ ไม่ใช่วัตถุประสงค์ของการทดสอบการปฏิบัติงาน

ข้อ 16 | การสร้างฉันทามติ

ข้อใดเป็นวัตถุประสงค์ที่เหมาะสมที่สุดของการตั้งคณะทำงาน (working group) ที่มีบุคลากรหน้างานเข้าร่วมตอนนำระบบมาใช้

เพื่อทำรายละเอียดแนวปฏิบัติและสเปกของแต่ละหน่วยงาน และสร้างฉันทามติภายในโรงพยาบาล
เพื่อทำให้ขั้นตอนการตัดสินใจโดยผู้บริหารไม่จำเป็นอีกต่อไป
เพื่อลดจำนวนบุคลากรฝ่ายสารสนเทศและกดค่าใช้จ่าย
เพื่อเก็บมูลค่าสัญญากับผู้ขายเป็นความลับต่อบุคลากรคนอื่นในโรงพยาบาล

คำตอบ

A. เพื่อทำรายละเอียดแนวปฏิบัติและสเปกของแต่ละหน่วยงาน และสร้างฉันทามติภายในโรงพยาบาล

คณะทำงานตั้งขึ้นโดยมีตัวแทนหน้างาน เช่น แพทย์ พยาบาล นักเทคนิค และเจ้าหน้าที่ธุรการเข้าร่วม เพื่อทำรายละเอียดแนวปฏิบัติและสเปกของแต่ละหน่วยงาน ประสานความต้องการ และผลักดันการสร้างฉันทามติภายในโรงพยาบาล ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อปกปิดมูลค่าสัญญา ไม่ได้มาแทนที่การตัดสินใจของผู้บริหาร (เช่น คณะกรรมการ) และไม่ใช่เครื่องมือลดจำนวนบุคลากร

ข้อ 17 | โครงสร้างทีมผู้ขาย

ข้อใดอธิบายโครงสร้างทีมฝั่งผู้ขายในโครงการติดตั้งระบบได้เหมาะสมที่สุด

ผู้รับผิดชอบฝั่งผู้ขายไม่ต้องกำหนดก็ได้แม้ทำสัญญาแล้ว
ฝั่งผู้ขายไม่มีการจัดโครงสร้างโครงการ พนักงานขาย 1 คนรับผิดชอบทุกขั้นตอน
โครงสร้างทีมฝั่งผู้ขายเป็นข้อมูลภายในบริษัท ห้ามแจ้งให้สถานพยาบาลทราบ
มีการจัดโครงสร้างทีมที่มีผู้จัดการโครงการเป็นศูนย์กลาง ประกอบด้วยผู้รับผิดชอบด้านออกแบบ พัฒนา และสนับสนุนการติดตั้ง

คำตอบ

D. มีการจัดโครงสร้างทีมที่มีผู้จัดการโครงการเป็นศูนย์กลาง ประกอบด้วยผู้รับผิดชอบด้านออกแบบ พัฒนา และสนับสนุนการติดตั้ง

ฝั่งผู้ขายจะจัดโครงสร้างโครงการที่มีผู้จัดการโครงการเป็นศูนย์กลาง ประกอบด้วยผู้รับผิดชอบด้านออกแบบ พัฒนา และสนับสนุนการติดตั้ง และประสานงานโดยจับคู่กับโครงสร้างฝั่งสถานพยาบาล ไม่ใช่พนักงานขายคนเดียวรับผิดชอบทุกขั้นตอน โครงสร้างทีมจะแสดงต่อสถานพยาบาลในเอกสารข้อเสนอ และต้องกำหนดผู้รับผิดชอบเพื่อให้ช่องทางการประสานงานชัดเจน

ข้อ 18 | การประสานระหว่างองค์กร

ข้อใดอธิบายการประสานงานในการติดตั้งระบบสารสนเทศโรงพยาบาลที่มีผู้ขายหลายรายเกี่ยวข้องได้เหมาะสมที่สุด

จัดให้มีกลไกการประสานระหว่างหน่วยงานภายในสถานพยาบาล ระหว่างสถานพยาบาลกับผู้ขาย และระหว่างผู้ขายด้วยกัน ไว้ล่วงหน้า
การประสานงานโดยหลักการให้ทำด้วยวาจาเท่านั้น ไม่บันทึกเป็นเอกสาร
ผู้ขายของระบบหน่วยงานแต่ละรายห้ามแบ่งปันสเปกการเชื่อมต่อระหว่างกัน
กำหนดว่าไม่มีผู้ขายรายใดทำหน้าที่ประสานระหว่างผู้ขาย และค่อยคิดหาวิธีรับมือเมื่อเกิดปัญหาแล้ว

คำตอบ

A. จัดให้มีกลไกการประสานระหว่างหน่วยงานภายในสถานพยาบาล ระหว่างสถานพยาบาลกับผู้ขาย และระหว่างผู้ขายด้วยกัน ไว้ล่วงหน้า

ในการติดตั้งที่มีผู้ขายหลายรายเกี่ยวข้อง เช่น เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์กับระบบหน่วยงาน สิ่งสำคัญคือจัดให้มีกลไก เช่น องค์คณะการประชุม สำหรับการประสานระหว่างหน่วยงานภายในสถานพยาบาล ระหว่างสถานพยาบาลกับผู้ขาย และระหว่างผู้ขายด้วยกัน ไว้ล่วงหน้า การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าหลังเกิดเหตุหรือการไม่แบ่งปันสเปกการเชื่อมต่อจะนำไปสู่การเชื่อมต่อที่ล้มเหลว ผลการประสานงานต้องบันทึกไว้และแบ่งปันกัน

ข้อ 19 | การประจำหน้างานหลังเปิดใช้

ข้อใดเป็นการดำเนินการที่เหมาะสมที่สุดทันทีหลังเปิดให้บริการระบบ

กำหนดว่าช่วงหลังเปิดใช้งานใหม่ ๆ จะไม่ตอบสนองการติดต่อจากหน้างานแม้เกิดความขัดข้อง
ระงับบัญชีผู้ใช้ของบุคลากรทุกคนชั่วคราวเพื่อเลี่ยงความสับสน
ลบข้อมูลของระบบเก่าทั้งหมดทันทีพร้อมกับการเปิดใช้งาน
ผู้รับผิดชอบของผู้ขายและฝ่ายสารสนเทศประจำอยู่ที่หน้างาน เพื่อตอบข้อซักถามและแก้ข้อบกพร่องทันที

คำตอบ

D. ผู้รับผิดชอบของผู้ขายและฝ่ายสารสนเทศประจำอยู่ที่หน้างาน เพื่อตอบข้อซักถามและแก้ข้อบกพร่องทันที

ทันทีหลังเปิดให้บริการ ข้อซักถามการใช้งานและข้อบกพร่องมักกระจุกตัว ผู้รับผิดชอบของผู้ขายและฝ่ายสารสนเทศจึงประจำอยู่ที่หน้างานเพื่อตอบสนองทันที (การประจำหน้างานหลังเปิดใช้) การไม่ตอบสนองความขัดข้อง การระงับบัญชีทันทีหลังเปิดใช้ หรือการลบข้อมูลระบบเก่าทันที ล้วนกระทบความต่อเนื่องของงานการรักษาและการคงอยู่ของข้อมูล จึงไม่เหมาะสม

ข้อ 20 | วัตถุประสงค์ของการติดตั้ง

ข้อใดอธิบายวัตถุประสงค์ของการนำระบบสารสนเทศโรงพยาบาลมาใช้ได้เหมาะสมที่สุด

วัตถุประสงค์ของการนำระบบมาใช้ไม่จำเป็นต้องทำให้ชัดเจนก่อนจัดทำข้อกำหนดความต้องการ
วัตถุประสงค์ของการนำระบบมาใช้มีเพียงการทำให้เบิกค่าตอบแทนการรักษาพยาบาลได้รวดเร็วเท่านั้น
วัตถุประสงค์ของการนำระบบมาใช้คือการเพิ่มปริมาณงานของฝ่ายสารสนเทศเพื่อขยายอัตรากำลัง
นอกจากการเพิ่มประสิทธิภาพของงานแล้ว วัตถุประสงค์ยังหลากหลายขึ้น เช่น การยกระดับคุณภาพและความปลอดภัยของการแพทย์และความร่วมมือระดับภูมิภาค

คำตอบ

D. นอกจากการเพิ่มประสิทธิภาพของงานแล้ว วัตถุประสงค์ยังหลากหลายขึ้น เช่น การยกระดับคุณภาพและความปลอดภัยของการแพทย์และความร่วมมือระดับภูมิภาค

วัตถุประสงค์ของการนำระบบสารสนเทศโรงพยาบาลมาใช้ไม่ได้มีเพียงการเพิ่มประสิทธิภาพงานธุรการและการเบิกค่าตอบแทนการรักษา แต่หลากหลายขึ้น เช่น การยกระดับคุณภาพและความปลอดภัยของการแพทย์ การใช้ในการบริหาร และการรองรับความร่วมมือระดับภูมิภาค การทำวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนเป็นเงื่อนไขพื้นฐานของการจัดทำข้อกำหนดความต้องการและการประเมินหลังติดตั้ง การติดตั้งโดยไม่กำหนดวัตถุประสงค์หรือการเข้าใจแบบจำกัดวัตถุประสงค์เดียวไม่เหมาะสม

ข้อ 21 | 3 ชั้นของกฎระเบียบ

ในโครงสร้าง 3 ชั้นของกติกาการดำเนินงานระบบสารสนเทศ สิ่งที่แสดงนโยบายพื้นฐานขององค์กรคือข้อใด

แถลงการณ์ (manifesto)
นโยบาย (policy)
ขั้นตอนปฏิบัติ (procedure)
มาตรฐาน (standard)

คำตอบ

B. นโยบาย (policy)

กติกาการดำเนินงานจัดทำเป็น 3 ชั้น ได้แก่ นโยบาย (policy) ที่แสดงแนวทางพื้นฐาน มาตรฐาน (standard) ซึ่งเป็นระเบียบการบริหารการดำเนินงานที่ทำนโยบายให้เป็นรูปธรรม และขั้นตอนปฏิบัติ (procedure) ที่กำหนดวิธีทำงานประจำวัน ขั้นตอนปฏิบัติอยู่ระดับคู่มือ มาตรฐานอยู่ระดับระเบียบ ไม่ใช่นโยบายพื้นฐาน ส่วนแถลงการณ์ไม่ใช่คำในโครงสร้าง 3 ชั้นนี้

ข้อ 22 | หัวข้อในระเบียบ

ข้อใดไม่เหมาะสมที่จะบรรจุในระเบียบการบริหารการดำเนินงานของระบบสารสนเทศโรงพยาบาล

การจัดการศึกษาและฝึกอบรม
มาตรการความปลอดภัยเกี่ยวกับการจ้างเหมางาน
รายการชื่อการวินิจฉัยของผู้ป่วยรายบุคคล
หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ใช้

คำตอบ

C. รายการชื่อการวินิจฉัยของผู้ป่วยรายบุคคล

ระเบียบการบริหารการดำเนินงานกำหนดเรื่องขอบเขตและโครงสร้างการบริหาร หน้าที่ของผู้บริหาร ผู้รับผิดชอบ และผู้ใช้ การใช้เซิร์ฟเวอร์ เครื่องปลายทาง และเครือข่าย การจัดการและจัดเก็บข้อมูล การจัดการศึกษาและฝึกอบรม มาตรการความปลอดภัยเกี่ยวกับการจ้างเหมางาน และบทลงโทษ เป็นต้น รายการชื่อการวินิจฉัยของผู้ป่วยรายบุคคลเป็นเนื้อหาของเวชระเบียน ไม่ใช่สิ่งที่บันทึกในระเบียบที่กำหนดกติกาการดำเนินงาน

ข้อ 23 | การบริหารผู้ใช้

ข้อใดเป็นการบริหารผู้ใช้ของระบบสารสนเทศโรงพยาบาลที่เหมาะสมที่สุด

ติดกระดาษแจ้งรหัสผ่านไว้ที่เครื่องปลายทางให้ทุกคนรู้
ระงับการใช้บัญชีของผู้ลาออกโดยเร็ว
ใช้ ID เดียวร่วมกันทั้งแผนกโดยทุกคน
คงบัญชีของผู้ลาออกให้ใช้ได้ถาวรไว้เป็นที่ระลึก

คำตอบ

B. ระงับการใช้บัญชีของผู้ลาออกโดยเร็ว

การบริหารผู้ใช้โดยพื้นฐานต้องเชื่อมโยงการลงทะเบียนและการระงับบัญชีกับข้อมูลบุคคล และระงับบัญชีของผู้ลาออกโดยเร็ว การใช้ ID ร่วมกันทำให้บันทึกว่าใครเป็นผู้ทำงาน (หลักฐานการตรวจสอบ) ไร้ความหมาย การปล่อยบัญชีผู้ลาออกทิ้งไว้และการติดกระดาษแจ้งรหัสผ่านเป็นต้นเหตุของการเข้าถึงโดยมิชอบ ล้วนไม่เหมาะสม

ข้อ 24 | การแยกหน้าที่

ข้อใดอธิบายหลักการแยกหน้าที่ (segregation) ได้เหมาะสมที่สุด

แนวคิดที่แยกอำนาจและหน้าที่ไม่ให้กระจุกอยู่ที่คนเดียว เพื่อให้การตรวจสอบซึ่งกันและกันทำงานได้
แนวคิดที่ทาสีเครื่องปลายทางให้ต่างกันตามแผนกเพื่อแยกแยะ
แนวคิดที่ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแบบเดียวกันแก่ผู้ใช้ทุกคน เพื่อให้ใครก็ทำงานแบบเดียวกันได้
แนวคิดที่ทำรหัสผ่านให้เป็นแบบเดียวกันทั้งองค์กรและใช้ร่วมกัน

คำตอบ

A. แนวคิดที่แยกอำนาจและหน้าที่ไม่ให้กระจุกอยู่ที่คนเดียว เพื่อให้การตรวจสอบซึ่งกันและกันทำงานได้

หลักการแยกหน้าที่คือการแยกอำนาจและหน้าที่ไม่ให้กระจุกอยู่ที่คนเดียว เช่น ให้ผู้ลงทะเบียนกับผู้อนุมัติเป็นคนละคน เพื่อให้การตรวจสอบซึ่งกันและกันทำงานและป้องกันการทุจริตและความผิดพลาด การให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแก่ทุกคนและการใช้รหัสผ่านร่วมกันกลับขัดต่อการบริหารความปลอดภัย การทาสีเครื่องปลายทางไม่เกี่ยวข้องกับการแยกหน้าที่

ข้อ 25 | การบริหารมาสเตอร์

ข้อใดเป็นการจัดการรายการมาสเตอร์ของยาที่เลิกใช้แล้วที่เหมาะสมที่สุด

ไม่ทำอะไรเป็นพิเศษ ปล่อยให้ยังเลือกได้ตามเดิมแม้ในคำสั่งใหม่
ลบรายการนั้นออกจากมาสเตอร์ทางกายภาพไปเลย
เขียนชื่อรายการทับเป็นชื่อยาตัวอื่นเพื่อนำมาใช้ซ้ำ
ไม่ลบแต่ทำให้ใช้งานไม่ได้ (ระงับการใช้) เพื่อรักษาความสอดคล้องกับข้อมูลในอดีต

คำตอบ

D. ไม่ลบแต่ทำให้ใช้งานไม่ได้ (ระงับการใช้) เพื่อรักษาความสอดคล้องกับข้อมูลในอดีต

หากลบรายการมาสเตอร์ ข้อมูลธุรกรรมในอดีตที่อ้างอิงรายการนั้น (เช่น ประวัติการจ่ายยา) จะแสดงผลไม่ถูกต้อง ดังนั้นเพื่อรักษาความสอดคล้องระหว่างมาสเตอร์กับข้อมูลธุรกรรม จึงจัดการด้วยการทำให้ใช้งานไม่ได้ (ระงับการใช้) แทนการลบ การเขียนชื่อทับเปลี่ยนความหมายของบันทึกในอดีต และการปล่อยทิ้งไว้เป็นต้นเหตุของการสั่งยาผิด

ข้อ 26 | การรับมือความขัดข้อง

ข้อใดเป็นการรับมือที่เหมาะสมที่สุดเมื่อระบบสารสนเทศโรงพยาบาลหยุดทำงานระหว่างการรักษา

ประเมินขอบเขตผลกระทบ แจ้งหน่วยงานผู้ใช้ แล้วสลับไปใช้แนวทางสำรอง เช่น การใช้กระดาษ
ไม่ติดต่อหน่วยงานผู้ใช้เลยจนกว่าการสืบหาสาเหตุของความขัดข้องจะเสร็จสิ้น
เดินหน้าเฉพาะงานกู้คืนโดยไม่แจ้งให้ภายในโรงพยาบาลรู้ว่าเกิดความขัดข้อง
หยุดการรักษาทั้งหมดเพื่อรอจนกว่าระบบจะกู้คืน

คำตอบ

A. ประเมินขอบเขตผลกระทบ แจ้งหน่วยงานผู้ใช้ แล้วสลับไปใช้แนวทางสำรอง เช่น การใช้กระดาษ

เมื่อระบบขัดข้อง ให้ประเมินขอบเขตผลกระทบ แจ้งหน่วยงานผู้ใช้โดยเร็ว แล้วสลับไปใช้แนวทางสำรองที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น การใช้กระดาษ เพื่อให้การรักษาดำเนินต่อ และเมื่อกู้คืนแล้วป้อนบันทึกช่วงใช้แนวทางสำรองย้อนหลัง การหยุดการรักษาทั้งหมดกระทบความต่อเนื่องของการแพทย์ และการทำงานกู้คืนโดยไม่แจ้งใครทำให้หน้างานตัดสินสถานการณ์ไม่ได้และเกิดความสับสน

ข้อ 27 | IT-BCP

ข้อใดอธิบาย IT-BCP และ disaster recovery ได้เหมาะสมที่สุด

IT-BCP คือแผนเพื่อให้งานสำคัญดำเนินต่อได้แม้ยามภัยพิบัติ ส่วน disaster recovery หมายถึงการกู้คืนระบบที่ประสบภัย
disaster recovery หมายถึงชุดขั้นตอนการจัดหาระบบสารสนเทศใหม่มาเปลี่ยนแทน
หากจัดทำ IT-BCP ไว้แล้ว การฝึกซ้อมเตรียมรับภัยพิบัติก็ไม่จำเป็น
IT-BCP คือแผนการโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ทำในยามปกติ

คำตอบ

A. IT-BCP คือแผนเพื่อให้งานสำคัญดำเนินต่อได้แม้ยามภัยพิบัติ ส่วน disaster recovery หมายถึงการกู้คืนระบบที่ประสบภัย

IT-BCP เป็นส่วนหนึ่งของการบริหารความต่อเนื่องของกิจการในสถานพยาบาล เป็นแผนเพื่อให้งานสำคัญดำเนินต่อและกลับมาเริ่มใหม่ได้เร็วแม้ยามภัยพิบัติหรือระบบขัดข้อง ส่วน disaster recovery หมายถึงการกู้คืนและฟื้นฟูระบบสารสนเทศที่ประสบภัย แผนไม่ใช่แค่จัดทำ แต่ต้องฝึกซ้อมในยามปกติเพื่อเตรียมพร้อมด้วย ไม่ใช่ขั้นตอนการจัดหาหรือแผนโฆษณา

ข้อ 28 | การปรับปรุงระบบ

การปรับปรุงระบบครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นเป็นประจำในเฟสการใช้งานของระบบสารสนเทศโรงพยาบาลคือข้อใด

การรองรับการปรับราคาค่าจอดรถ
การรองรับการปรับปรุงอัตราค่าตอบแทนการรักษาพยาบาล
การรองรับการเปลี่ยนเมนูของโรงอาหารบุคลากร
การรองรับการเปลี่ยนโลโก้ของโรงพยาบาล

คำตอบ

B. การรองรับการปรับปรุงอัตราค่าตอบแทนการรักษาพยาบาล

การปรับปรุงระบบครั้งสำคัญที่เป็นตัวแทนของเฟสการใช้งานคือการรองรับการปรับปรุงอัตราค่าตอบแทนการรักษาพยาบาล (診療報酬改定, shinryō hōshū kaitei) ซึ่งทุกครั้งที่มีการปรับปรุงต้องแก้ไขมาสเตอร์และตรรกะการคำนวณของระบบบัญชีค่ารักษาและระบบ Order Entry การปรับปรุงเพื่อความปลอดภัยทางการแพทย์ก็เป็นตัวอย่างสำคัญ โลโก้ เมนูโรงอาหาร และค่าจอดรถไม่ใช่การปรับปรุงหลักของระบบสารสนเทศโรงพยาบาล

ข้อ 29 | การปรับปรุงต่อเนื่อง

ข้อใดเป็นกระแสงานของการปรับปรุงระบบสารสนเทศโรงพยาบาลอย่างต่อเนื่องที่เหมาะสมที่สุด

กำหนดสิ่งที่จะวัด เก็บและวิเคราะห์ข้อมูล สรุปเป็นสารสนเทศ แล้วเชื่อมโยงไปสู่กิจกรรมแก้ไข
เก็บข้อมูลอย่างเดียว ไม่วิเคราะห์และไม่นำไปใช้
เริ่มจากทำกิจกรรมแก้ไขก่อน แล้วจึงกำหนดสิ่งที่จะวัดและวิธีการวัด
ไม่ทำการปรับปรุง ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคงสภาพปัจจุบัน

คำตอบ

A. กำหนดสิ่งที่จะวัด เก็บและวิเคราะห์ข้อมูล สรุปเป็นสารสนเทศ แล้วเชื่อมโยงไปสู่กิจกรรมแก้ไข

การปรับปรุงต่อเนื่องเริ่มจากการกำหนดสิ่งที่จะวัดและยืนยันความสามารถวัดได้ ตามด้วยการเก็บข้อมูล การประมวลผลและวิเคราะห์ การสรุปและใช้ประโยชน์สารสนเทศ แล้วเชื่อมโยงไปสู่กิจกรรมแก้ไข กิจกรรมแก้ไขไม่มาก่อน และหากไม่วิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บมาก็ไม่ได้หลักฐานสำหรับการปรับปรุง ท่าทีที่ให้ความสำคัญกับการคงสภาพปัจจุบันขัดกับแนวคิดการปรับปรุงต่อเนื่อง

ข้อ 30 | ผลข้างเคียงของการใช้ไอที

ข้อใดเป็นผลข้างเคียงที่ถูกยกมากล่าวถึงของการนำระบบสารสนเทศโรงพยาบาลมาใช้

การติดตั้งระบบทำให้ปริมาณการใช้ไฟฟ้าในโรงพยาบาลลดลงครึ่งหนึ่งเสมอ
การสื่อสารบางส่วนลดลงและเกิดความสับสนจากการเปลี่ยนกระแสงาน
เอกสารเขียนมือที่ใช้ในโรงพยาบาลเพิ่มขึ้นตามการเปลี่ยนเป็นอิเล็กทรอนิกส์
ความอ่านออกได้ของเวชระเบียนลดลงอย่างมากเมื่อเทียบกับบันทึกกระดาษ

คำตอบ

B. การสื่อสารบางส่วนลดลงและเกิดความสับสนจากการเปลี่ยนกระแสงาน

ผลข้างเคียงของการใช้ไอทีที่ถูกยกมากล่าวถึง ได้แก่ การสื่อสารบางส่วนลดลงจากการโต้ตอบผ่านหน้าจอที่เพิ่มขึ้น ความสับสนจากการเปลี่ยนกระแสงาน ความวุ่นวายของการปฏิบัติงานยามระบบขัดข้อง และการจัดประเภทการรักษาอย่างไม่เหมาะสมจากการใช้เทมเพลต การเปลี่ยนเป็นอิเล็กทรอนิกส์กลับทำให้อ่านออกง่ายขึ้นและเอกสารเขียนมือลดลง ส่วนการใช้ไฟฟ้าลดลงครึ่งหนึ่งไม่เกี่ยวกับประเด็นผลข้างเคียง

ฝึกทำ: ทำโจทย์ในหน้านี้

เครื่องมือฝึกทำโจทย์แบบสุ่มคำถาม (ทำงานเมื่อเปิดใช้ JavaScript) โจทย์และคำอธิบายด้านบนสามารถอ่านได้ทั้งหมดตามปกติ

※ คำอธิบายเป็นข้อมูลเพื่อการเรียนรู้ ขอบเขตข้อสอบและระบบการสอบอาจเปลี่ยนแปลงในแต่ละปี โปรดตรวจสอบประกาศอย่างเป็นทางการของหน่วยงานผู้จัดสอบเสมอ

หน้านี้แปลจากต้นฉบับภาษาญี่ปุ่น หากเนื้อหาของคำแปลและต้นฉบับไม่ตรงกัน ให้ถือฉบับภาษาญี่ปุ่นเป็นหลัก ดูต้นฉบับภาษาญี่ปุ่น